Oranje Palace Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Казиното ми позволява да играя по време на коремни преси, а сега акаунтът ми е блокиран. Мога да вляза, но не мога да играя. Постоянно получавам имейли с промоции.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми C078,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldrun Casino. Опасявам се, че ще ми е необходима повече информация относно него. Бихте ли могли да разясните?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Проблемът ми е, че поисках възстановяване на сумата

Уважаеми C078, поискал ли си самоизключване в Goldrun Casino?

Не, поисках възстановяване на сумата

Уважаеми C078, благодаря Ви за отговора. Правилно ли разбирам, че в момента сте регистриран/а в национален регистър за самоизключване?

Ако е така, все още ли е позволено да се правят депозити в Goldrun Casino?

Освен това, бихте ли споделили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] .

Предварително Ви благодаря за съдействието.

Мога да вляза, но вече не мога да залагам, но ме игнорират.

Уважаеми C078, благодаря Ви за отговора. Бихте ли споделили Вашето искане за самоизключване? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] .

Не съм искал това

Благодаря ви за отговорите.

Според наличната информация, Вие потвърдихте, че не сте поискали самоизключване от Goldrun Casino, нито сте споменали проблеми, свързани с хазарта. В резултат на това, за съжаление, нямате право на възстановяване на тези депозити. За съжаление, нямам друг избор, освен да отхвърля жалбата Ви като неоснователна.

Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.

Най-добри пожелания

Атила

Казино.Гуру

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга в подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, е бърз и лесен за инсталиране на множество устройства, отнемайки само 2 минути. След инсталиране, той блокира достъпа до над 84 230 хазартни уебсайта и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това, BetBlocker включва списък с 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове в ограничението си, като поставите отметка в квадратче. Ако обаче имате текущо оплакване срещу оператор на хазарт, не поставяйте отметка в това квадратче, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.