Играчът от Бразилия се почувства подведен от казиното, твърдейки, че предлага бонуси за бързи депозити, но след това не успя да предостави тези бонуси. Той е поискал от казиното да закрие завинаги акаунта му, а не просто да го блокира. Бяхме го помолили да изясни ситуацията, но той не предостави никакви съществени доказателства. След като два пъти удължихме таймера за жалбата, заключихме, че не можем да направим много, тъй като играчът нямаше достъп до акаунта си. Затова му предложихме да потърси друго казино и отхвърлихме жалбата поради липса на напредък.
Olympia Casino - Бонусът на играча не се предоставя след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 30 R$
Olympia Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто вече се случи с други депозити, реших да проведа още един тест, за да потвърдя, че сме подтикнати да депозираме. Казиното предлага бонуси на клиентите, те приемат кода само за клиентите да депозират; те обаче не изпълняват бонуса. След като поисках анулиране на акаунт, се надявам, че ще приемат молбата ми за анулиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми leciofonseca,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте получили бонус? Бихте ли изяснили коя бонус оферта се опитахте да осребрите? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промо код, който трябваше да го активира.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема leciofonseca,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНямам линк
Защото поисках закриване на акаунта. Казиното го блокира.
Искам казиното да анулира завинаги акаунта ми, а не просто да го блокира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, leciofonseca. Ако в момента нямате достъп до акаунта си, не можем да направим много за вас. Мога само да ви предложа да потърсите друго казино, което отговаря повече на очакванията ви. Може би можете да проверите нашия списък с препоръчани казина тук:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=ПРЕПОРЪЧАНО
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема leciofonseca,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябва напълно да закрия акаунта. Ще получите ли отговори и от казиното или просто ще получите моите отговори?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВярвам, че обясних ясно нашата позиция в последното си съобщение. Извинявам се, но не можем да продължим с тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
