Olymp Casino

Публичен

Leo777888

Бронзов

Казакстан

Публичен

преди 10 месеца

Оригинал

Превод

Здравей!

Подавам жалба срещу онлайн казино Olimp (Olimp Casino / Olimp.bet).

След многократни заявки за тегления, казиното изисква разписка за депозит с моето пълно име, въпреки че депозитът е направен в криптовалута USDT (мрежа TRC20). По-точно, общата загуба беше 100 милиона, след което просто загубих всичко! Писна ми да чакам повече от четири месеца за техните тегления! Балансът ми е 2000, а този депозит беше от карта на стойност 4000, където предоставих всички необходими данни: разписки за депозит, извлечения и т.н. Предоставих, но те изискват нещо невъзможно, което не можах да предоставя, въпреки че предоставих всичко от портфейла, картата, извлеченията и т.н.

И те също така изискват да осигуря попълване, не хеш транзакция, а портфейла си и попълване на портфейла ми с данните за пълното ми име.

Нека обясня:

Моят портфейл е Trustee Wallet, децентрализирано приложение, което не събира и не съхранява никакви лични данни от своите потребители.

Преводите на криптовалута не изискват разписки с пълни имена, а всички транзакции се записват в блокчейна и са публично достъпни.

Предоставих скрийншотове на транзакцията от Tronscan и видеоклип, потвърждаващ, че адресът принадлежи към портфейла ми.

Въпреки това, казиното отказва да приеме тези доказателства и блокира тегленето на средства, изисквайки документ, който по принцип е невъзможно да се получи.

Считам това поведение за неоправдано и насочено към отказ от изплащане на печалбите.

Моля да разгледате това оплакване и да задължите казиното да:

Приемете предоставените доказателства като доказателство за собственост на портфейла.

Деблокиране и изплащане на средства.

Извършете одит на действията на службата за поддръжка за злоупотреби.

Здравствуйте!

Обращаюсь с жалобой на онлайн-казино Olimp (Olimp Casino / Olimp.bet).

После запроса неоднакратно на вывод средств казино требует предоставить чек пополнения с ФИО, хотя пополнение было выполнено в криптовалюте USDT (сеть TRC20). а точнее выгрешь был в 100млн на балансе итоговый после чего я их там просто проиграл все! устал ждать их выводов больше 4 месяцов! щя на балансе 2000 и и это пополнение было с карты уже в 4000 где я придоставил все данные пополнение чеки выписки итд от слова все! придоставил но требуют невозможное что я несмог придоставить уже иначе хотя все придоставил как и с кошелька так и с карты выписки итд

и так же требуют придоставить пополнение не хэш транзакцию уже а моего кошелька и пополнение моего кошелька с данными ФИО

Поясняю:

Мой кошелёк — Trustee Wallet, децентрализованное приложение, не собирающее и не хранящее персональные данные пользователей.

В криптовалютных переводах не существует чеков с ФИО, а все транзакции фиксируются в блокчейне и публично доступны.

Я предоставил скриншоты транзакции из Tronscan и видео, подтверждающее, что адрес принадлежит моему кошельку.

Несмотря на это, казино отказывается принимать эти доказательства и блокирует вывод средств, требуя документ, который невозможно получить в принципе.

Такое поведение считаю необоснованным и направленным на отказ от выплаты выигрыша.

Прошу рассмотреть данную жалобу и обязать казино:

Принять предоставленные доказательства как подтверждение владения кошельком.

Разблокировать и выплатить средства.

Провести проверку действий службы поддержки на предмет злоупотребления.

Автоматичен превод:

Публичен

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Публичен

преди 10 месеца

Оригинал

Превод

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаеми Лео777888,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Olymp Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

От колко време играете в това казино, моля?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Автоматичен превод:

Публичен

Leo777888

Бронзов

Казакстан

Публичен

преди 10 месеца

Оригинал

Превод

Играя от много дълго време, може би 5 години, не помня точно повече, не очаквах това в това казино)

Опитвам се да не играя с бонуси; винаги губя и печеля малки неща.

Сметката е верифицирана, нямаше проблеми с тегленията, въпреки че картите бяха сменяни с течение на времето!

И тогава реших да играя с крипто портфейл. Играх повече от месец, но нямаше нито теглене, нито попълване.

И в един прекрасен момент, когато загубих всичко и попълних всичко! А това са почти 10 милиона общо))) В крайна сметка спечелих част от него и реших да го изтегля с минус, те ми поставиха дневен лимит

В началото мина повече от ден и пише, че лимитът е за седмица, но не го достигнахме, а след ден пише, че лимитът е за месец.

В този случай не ми дадоха никакви пари, но беше началото на месеца, така че това е въпросът към тях)))

Слушах глупостите им в чата, добре, мисля, че ще изчакам месец, мина повече от месец, успях да го инсталирам

Първоначално те заявиха и написаха на уебсайта, че сумата за теглене е до 4.7kk, но в крайна сметка те

Те отговориха, че е 2.8kk и се извиниха))) но не можах да намеря нищо подобно в резултатите отново, когато се свързах с тях.

Казват ми, че имаш дневен лимит от 500 хиляди, добре, ще започна да залагам всеки ден.

Тегля 500 от 4 тегления, но едното ми анулират и е така от цял месец.

Изтеглих може би около 3-5 милиона, но не повече, и продължих да играя бавно.

Нямаше повече минуси, парите ми бяха върнати, но с тегленето, изобщо не ми позволиха да ги изтегля отново.

Какви са ограниченията? Когато имах почти 15 милиона на баланса си,

Те поискаха потвърждение. Отидох до техническата поддръжка и изясних всичко, което трябваше да предоставят, елемент по елемент.

Добре, мисля, че имам всичко необходимо, мога да го осигуря, но не мога да им изпратя документите.

Щраквам върху „качване" и ме изхвърля, просто не ми позволява да кача документите и не ги приемат по имейл))

Писах на поддръжката, изпратих им имейл и ги изпратих в чат. Същото е. Поддръжката просто затваря чата и нямаш време да пишеш нищо.

Или пък съветват дори да не влизаш в чата и в резултат на това ти дават куп огледала, за да четат кеша ти и т.н., което накратко е глупост.

Набутват ми нещо в ухото))) В крайна сметка успях да им го изпратя всичко през компютъра си, но не мога да го направя от телефона си.

Посей ден, докато не загубя всичките си пари там, защото няма да ми позволят да ги изтегля, не е това целта.

Преминах през цялата проверка, освен потвърждението за плащане, но те анулират крипто портфейла, независимо от всичко.

Предоставих повече от един хеш на транзакцията и те започнаха да искат нещо, което не съществува в природата.

Заредете децентрализирания си крипто портфейл (пълно име, чек, обмен, банково извлечение и др.) тук

Всъщност, мисля, че накрая ще разбера, че е на практика невъзможно да се добавя! Засега

Кореспондирах с тях, поддръжката по пощата е периодична, получаваш информация от тях, продължих да играя

Изпращам им едно нещо, после друго, чакаш, постоянни анулации, вече съм им дал това, което всъщност е

Всъщност не би трябвало да добавям повече от 100 милиона и да променям общата сума на баланса.

Но не мога да си направя заключение. Идва денят, в който просто глупаво решавам да загубя всички тези пари.

И чакайте чудо, за да потвърдите децентрализирания си портфейл, където няма такива данни, пълно име изобщо!

В крайна сметка балансът ми беше нула и нямаше от какво да тегля. Реших да отида да си поиграя с картата и веднага събрах някои дребни вещи.

Имам всички извлечения, касови бележки и т.н. и искам да изтегля половината от средствата. Изпращам им документите, които поискаха, но документите веднага започнаха да се качват от телефона ми. Пълно фиаско. И така, те искат всички депозити, които съм направил преди това, въпреки че първите депозити съм направил с тази карта. Може би съм ги депозирал с друга карта, не помня. Но се оказва, че все още искат потвърждение на крипто портфейла и неговите извлечения. И се оказва, че дори не идентифицират тези карти! По принцип са ми откраднали парите. Те са измамници! Тегленето е блокирано, искат нещо нереалистично, което да им предоставят, и знаят, че не мога да го предоставя, защото всичко е публично достъпно и могат да го видят в моя крипто портфейл, въпреки че предоставих адреса на портфейла, историята на транзакциите, баланса и по същество нищо, свързано с KYC/AML процедурата; Хешът на транзакцията е достатъчен, а те се забъркват в някакви нереалистични глупости като издадения от правителството им лиценз))) Всъщност правителството на Олимп използва лиценз от Кюрасао като прикритие, но всъщност нарушава правата на играчите и не изпълнява задълженията си за плащане!

Чат съобщенията на уебсайта им не се запазват. Има доста скрийншотове, включително печалби, депозити и тегления. Трябва да ги търсите на телефона си, но парите вече ги няма. Всъщност, загубих всичко.

Има много кореспонденция по пощата. Всъщност, балансът ми е 2000 и беше зареден с карта: 1000 + 3000.

Въпреки факта, че имаше 100 милиона) играх от крипто портфейл и те не ми върнаха печалбите по този начин

но тук принцът вече е на власт и тегленето е блокирано, въпреки факта, че го попълних и то доста преди това

I've been playing for a very long time, maybe 5 years, I don't remember exactly more, I didn't expect this in this casino)

I try not to play with bonuses; I always lose and win small things.

The account is verified, there were no problems with withdrawals, even though the cards were changed over time!

And then I decided to play with a crypto wallet. I played for more than a month, but there was no withdrawal or replenishment either.

And at one wonderful moment, when I lost everything and replenished everything! And that's almost 10 million in total))) I ended up winning back part of it and decided to withdraw it with a minus, they set me a daily limit

At first, more than a day passed, and it says the limit is for a week, but we didn't reach it, and after a day, it says the limit is for a month.

In this case, they didn't give me any money, but it was the beginning of the month, so that's the question for them)))

I listened to their nonsense in the chat, ok, I think I'll wait a month, more than a month has passed, I was able to install it

Initially, they stated and wrote on the website that the withdrawal amount was up to 4.7kk, but in the end, they

They replied that it was 2.8kk and they apologized))) but I couldn't find anything similar in the results again when I contacted them

They tell me that you have a daily limit of 500 thousand, okay, I'll start placing bets every day.

I'm withdrawing 500 out of 4 withdrawals, but they're canceling one, and it's been like this for a whole month.

I withdrew some 3-5 million, maybe, but not more, and I continued playing slowly.

There were no more minuses, I got my money back, but with the withdrawal, they didn't let me withdraw it at all again.

What are the limits? When I had almost 15 million on my balance,

They requested verification. I went to tech support and clarified everything they needed to provide, item by item.

Okay, I think I have everything I need, I can provide it, but I can't send them the documents.

I click upload and it throws me away and simply doesn't let me upload the documents and they don't accept them by email))

I wrote to support, emailed them, and sent them to chat. It's the same thing. Support just closes the chat and you don't have time to write anything.

Or they advise not to even enter the chat, and as a result, they give you a bunch of mirrors to read your cache, etc., which is nonsense in short.

They're shoving something into my ear))) In the end, I was able to send it all to them via my computer, but I can't do it from my phone.

Sow a day until I lose all my money there because they won't let me withdraw it, that's not the point

I went through all the verification except for the payment confirmation, but they're canceling the crypto wallet, no matter what.

I provided more than one transaction hash, and they started asking for something that doesn't exist in nature.

Top up your decentralized crypto wallet (full name, check, exchange, bank statement, etc.) here

In fact, I think in the end I'll find out that it's basically impossible to add, it turns out! For now

I corresponded with them, mail support is intermittent, you get information from them, I continued playing

I send them one thing, then another, you wait, constant cancellations, I've already given them what's actually

I shouldn't, in fact, add more than 100 million and change to the balance sheet total.

But I can't draw a conclusion. The day comes when I just stupidly decide to lose all this money.

And wait for a miracle to confirm your decentralized wallet where there is no such data, full name at all!

In the end, my balance was zero and there was nothing to withdraw. I decided to go play with the card and collected some small items right away.

I've got all the statements, receipts, etc., and I want to withdraw half of the funds. I'm sending them the documents they requested, but the documents immediately started uploading from my phone. It's a fiasco. So, they're asking for all the deposits I made previously, even though I made the first deposits with this card. Maybe I deposited them with another card, I don't remember. But it turns out they're still asking for confirmation of the crypto wallet and its statements. And it turns out they're not even identifying these cards! Basically, they stole the money from me. They're scammers! The withdrawal is blocked, they're asking for something unrealistic to provide them, and they know I can't provide it because everything is publicly available, and they can see it in my crypto wallet, even though I provided the wallet address, transaction history, balance, and essentially nothing related to the KYC/AML procedure; the transaction hash is enough, and they're getting into some unrealistic bullshit like their government-issued license))) In fact, the Olympus government uses a Curacao license as a cover, but is actually violating player rights and not fulfilling its payment obligations!

The chat messages on their website aren't saved. There are quite a few screenshots, including winnings, deposits, and withdrawals. You have to look for them on your phone, but the money isn't there anymore. In fact, I lost it all.

There's a lot of correspondence going on in the mail. In fact, my balance is 2000, and it was topped up with a card: 1000 + 3000.

Despite the fact that there were 100 million) I played from a crypto wallet and they didn't give me back the winnings like that

but here the prince is already in charge and the withdrawal is blocked despite the fact that I replenished it and quite a lot before that

Играю очень давно лет 5 мож больше точно невспомню в этом казено такого неожидал)

на бонусы стараюсь неиграть постояно проигрывал и выигрывал помелочи

аккуант вереферицирован проблем с выводом небыло хоть и карты менялись по сроку даже!

И тут я решил поиграть с криптокошелька играл больше месяц с выводом и пополнеем небыло тоже

и в один прикрасный момент когда проиграл все и пополнил уже все! а это почти 10 милионов в итоги ))) что было в итоги часть отбил и решил вывести заминусом они мне выставили лимит дневной

сначало прошло больше суток пишит лимит на неделю не прошли и сутки пишут лимит месяц

в этоги вывести недали некопеики при этом что было начало месяца вопрос им в итоге)))

послушал их бред в чате ок думаю жду месяц прошло больше чуть месяца смог поставить

на вывод изночально у них заявлено и написано на саите вывод до 4.7кк в итоги они

ответили что 2.8кк извеняются))) но я несмог вывести нечего подобного опять в итоги обращясь

к ним они мне говорят у вас лимит сутки 500тыщ хорошо начинаю каждый день ставить

вывод по 500 из 4 выставленых выводов они один выводят три в отмену и так целый месяц

часть вывел гдето 3-5 милион мож быть но небольше в итоги потихои продолжал играть

минусов уже небыло отбил свои но с выводом так они мне и недавали вывести воще опять

лимиты какие то в итоги когда у меня на балансе собралось уже почти 15 милионов они

запрасили верефикацию я в тех подержки уточнил все что им надо придоставить по пунктам

хорошо думаю все есть все что надо я могу придоставить но я немогу им отправить документы

нажимаю загрузить а он выбрасывает и тупа недает отгрузить документы и на почту они непринимают))

писал и сапорт почту в чат одно и тоже подержка тупа закрывает чат неуспеваешь нечего написать

а то и воще незаити в чат советуют в итоги кучу зеркал дают почитите кэш итд бред кароч

какои то мне в ухо пихают))) в итоге я смог отправить все это им через комп а с телефона немогу

посеи день пока я там все деньги в ноль непроиграл так как вывода недают зделать, суть не в этом

я всю верефикацию прошел кроме потверждение платежа криптокошелька отменяют хоть убеися хотя

я придоставил хэш транзакцию не одну так они начели запрашивать то что в природе несуществует

пополние своего денцентрализованого криптокошелька ФИО чек выписаки биржи банк итд это тут

воще причем думаю в итоги узнаю что это придоставить посути нереально воще оказывается! пока

я сними переписывался почта сапорт через раз добиваесь у них информации я продолжал играть

я им то одно отправлю ждешь то другое постояно отмены я им уже придоставил то что воще

недолжен им посути придоставлять в итоги на балансе уже больше 100 милионов с мелочью

а вывод зделать немогу настает тот день когда я просто в тупую решаю проиграть все эти деньги

и ждать чудо потвердить свои децентрализованого кошелька где нету таких данных ФИО вобщее!

в итоги набалансе ноль и выводить нечего я решил заити поиграть с карты помелочи собрал сразу

все выписки чеки итд завел помелочи хочу вывести заминусом в половину отзаведеных средств отправляю им доки как они запрасили сразу документы стали загружатся с телефона фиаско))) в итоги они просят все пополние которые я делал ранние хотя в первые с этои карты пополнение делал мож пополнял с нее непомню но они просят оказывается продолжают потвердить криптокошелек и выписки его ))) а не этои карты даже оказывается выяснятся! посути они украли эти деньги у меня))) мошеники!!! вывод заблокирован просят нереально придоставить им и знают что я им несмогу это придоставить так как все в открытом доступе публично есть и они могу видить по моему криптокошельку хотя все придоставил адрес кошелька историю транзакции баланс и посути неотносятся к процедуре KYC\AML и достаточно хэш транзакции а они полезли в какую то херню нерельную как их казено лицензионое))) по факту казено Olymp использует лицензию Кюрасао как прикрытие, но фактически нарушает права игрока и не выполняет обязательств по выплате уже!

переписка в чате на саите у них несохраняется какие то скриншоты имеются немало и с выиграшами и пополнение и выводами надо искать на телефоне но этих денег там уже нету пофакту я их проиграл все

на почте переписка имееется ее немало по факту на балансе щя 2000 пополнение было с карты1000+3000

несмотря на то что было 100 милионов ) играл с криптокошелка и неотдали выигрешь такои

но тут дела принцепа уже и вывод заблокирован не смотря на то ского я туда пополнял и немало до этого

Автоматичен превод:

Публичен

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Публичен

преди 10 месеца

Оригинал

Превод

Уважаеми Лео777888,

Благодаря ви за съобщението и имейла.

Правилно ли разбирам, че сте изиграли всичките си средства?

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Автоматичен превод:

Публичен

Leo777888

Бронзов

Казакстан

Публичен

преди 10 месеца

Оригинал

Превод

Абсолютно вярно! Просто ги прецаках всичките на едно място в слотовете. Писна ми да слушам една и съща стара история и да изисквам нереалистично доказателство за децентрализиран крипто портфейл с пълното ми име, което е по същество невъзможно. Искат банкови извлечения, извлечения от борса и т.н. Какво общо имат банките и борсите с всичко това? Депозитите са дошли от портфейл. Предоставих повече от една хеширана транзакция! Изискват да предоставя оригиналния си депозит от портфейла. Какво си мисля?))) В крайна сметка, те дори не се нуждаеха от хешираната транзакция, а аз предоставих повече от един депозит/теглене към портфейла и уебсайта им! Казвам ви, че не мога да ви дам портфейла си "12 думи", това би било измама от тяхна страна и ще остана без портфейл. Има скрийншотове на печалби, салда и тегления. В началото дори теглиха част от него. Аз изтеглих част от него и го попълних, когато започнах да печеля. Нямаше нужда да го допълвам, но те намалиха тегленията до минимум и не теглиха нищо. След това ме държаха с лимити с месеци, а после го затвориха напълно. В крайна сметка спечелих около 100 милиона и ги върнах на нула, защото нямаше теглене! Грешката ми е, че заредих сметката си с карта, после малко 4000, така че предоставих всички касови бележки и банкови извлечения, но те не се нуждаят от тях. В резултат на това те продължават да искат предсрочно зареждане на портфейла. Въпреки че загубих всичките си печалби и заредих с карта. Исках да изтегля 2000, но не ми позволяват, дори и тази малка сума.

Совершено верно! я их просто там скрутил в слотах все в ноль устал слушать от них одно и тоже и требывать от меня нереальное потверждение децентрализованного криптокошелька с ФИО чего посути нерельно там нет таких данных просят выписку с банка биржы итд причем тут банки и биржи вобще пополнение шло с кошелька хэш транзакцию я придоставил не одну!!! они требуют чтоб я им придоставил свое пополнение кошелька изначально че думаю!))) им в итоге даже ненужна была хэш транзакции и не одна я придоставил пополнение\выводы на их кошелек и саит! что это реально мои кошелек "12 слов" я говорю вам дать немогу это уже мошенечество будет с их стороны) и я потом останусь без кошелька в итоги) есть скриншоты и с выиграшами и балансом и выводами по началу они даже выводили какую то я часть выводил в итоги я туда и назад и пополнял когда я пошел в плюс что пополнять и не надо было а ток выводить они зарезали вывод до минимум и невыводили потом кормили лимитами месяцами потом воще закрыли его в итоги около 100 милионов выиграных я скрутил в ноль так как вывод отсуцвовал! моя ошибка что я пополнился с карты потом да немного 4000 в общем придоставил все чеки данные выписки с банка им но они ненужны в итоги они продолжают просить ранниее пополнение кошелька ))) хотя я весь этот выигрешь спустил в ноль и пополнелся было уже с карты))) на балансе 2000 хотел вывести недают даже забрали эту мелоч)

Автоматичен превод:

Публичен

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Публичен

преди 9 месеца

Оригинал

Превод

Уважаеми Лео777888,

За съжаление, тъй като сте загубили печалбата си, се опасявам, че не можем да направим много за вас. Играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.

Всичко най-хубаво,

Катарина

Автоматичен превод:

Olymp Casino - Заявката за теглене на играча е забавена и неоснователна.

Други

Сума: 2 000 ₸

Обзор на случая