Играчката от Южна Африка се сблъска с проблеми с тегленията в Ok Bet, където първоначално ѝ беше наредено да депозира повече от R350, а след това трябваше да депозира допълнителна сума, за да достигне R800, за да обработи тегленето си. Екипът по жалбите призна множеството оплаквания относно практиките на Ok Bet и посъветва да не се правят по-нататъшни депозити, докато разследва легитимността на казиното. В крайна сметка играчката отбеляза жалбата си като разрешена, което показва, че проблемът е бил решен задоволително.
OKBet Casino - Тегленето на играча е отказано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: R47 920
OKBet Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводРегистрирах се в Ok bet и играх, сега ми отказват теглене. Първо ми беше наредено да депозирам сума над R350, което и направих, а сега ми казват, че трябва да депозирам повече, за да спечеля 800.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Зилънгиле87,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с OKBet Casino. Получихме няколко оплаквания относно онлайн казиното с измама OKBet, в които се твърди за измамна дейност. По-конкретно, играчите съобщават за значителни печалби, последвани от искания от поддръжката на казиното за многократни депозити, преди тегленията да могат да бъдат обработени.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли споделили линка, който използвате, за да влезете в това казино?
- От колко време си играч?
- Помолили ли са ви да извършите KYC проверката, моля?
Силно ви съветвам да не депозирате никакви средства в това казино в момента. В момента проверяваме легитимността му, за да се уверим, че не е измамна имитация. Като предпазна мярка, моля, въздържайте се от споделяне на каквато и да е лична информация.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Zilungile87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗащо тегленето ми е отказано, след като бях инструктиран да депозирам 350,00 ранда и го направих, но сега се изисква да депозирам повече?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Зилънгиле87,
Благодаря ви за съобщението.
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.
Благодаря предварително.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Zilungile87,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Katarina
Уважаеми Zilungile87,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Katarina
Автоматичен превод:
