Играчът от Словения се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
OhMyZino Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
OhMyZino Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУжасно обслужване на клиентите. Правете всичко, за да избегнете плащането. Получих известие, че акаунтът ми е потвърден. След това поисках теглене на само 250 евро. След 30 часа тегленето ми беше отхвърлено и получих имейл, че трябва да изпратя моя снимка с лична карта близо до лицето ми. Изпратих и това и 24 часа по-късно получих отговор, че документът ще бъде проверен възможно най-скоро. Както казах, фродулната компания се извинява само за играчите да загубят парите си сами. Никога няма да заложа тези 250 евро и накрая ще трябва да платят. Чакам вече 7 дни. Ще ви държа в течение, когато това се случи. Предлагам на всички да избягват този сайт, стига да променят начина си на работа. Те получават парите ни за секунди, но си запазват правото да ни се подиграват, когато искаме част от тях обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Bb1177,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова бих препоръчал да изчакаме още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на тази седмица, ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам опит с много много казина и знам какво е проверка. Има голяма разлика между проверка и намиране на извинения за неплащане. Предоставих повече от достатъчно, за да се уверя, че всичко е справедливо. Втората ми проверка приключи в събота. Днес е вторник и все още се чака теглене. Всеки сериозен букмейкър плаща максимум за 2-3 дни и вие го знаете. Такива букмейкъри никога не трябва да получават дори лиценз. Дори не на Кюрасао.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Bb1177. Все пак бих препоръчал да изчакате още няколко дни. Ако този проблем не бъде разрешен в рамките на срока, ние ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Bb1177,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
