Играчът от Германия се е сблъскал с множество анулирания на заявките си за теглене на обща сума от 662,09 евро, без ясни обяснения от казиното след проверка на 30 юли 2026 г. Той е подозирал, че казиното мами клиентите си и не е получил TxID, за да изясни ситуацията с платформата за криптовалута. Поискахме повече подробности от играча. След обсъждане с екипа за поддръжка на казиното, играчът потвърди, че е получил парите и реши да затвори сметката си в казиното. В резултат на това приключихме случая като решен въз основа на неговото потвърждение.
Oddze Casino - Печалбите на играчите се анулират многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 662 €
Oddze Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСпечелих 662,09 евро в казиното, след като направих депозит с бонус и исках да изтегля печалбите. След проверка на 30 юли 2026 г., инициирах тегленето, използвайки криптовалутата, която преди това бях използвал за депозита.
Първите две заявки за теглене бяха анулирани след 24 часа без обяснение. Получих имейл от екипа за поддръжка с молба да се свържа с тях, за да разбера причината.
Според чата на живо, е имало технически затруднения и съм бил помолен да повторя тегленето. При последващите анулации или не е било дадено обяснение, или ми е било казано да променя криптовалутата си.
В момента, след деветата неуспешна транзакция, предполагам, че това казино мами клиентите си и трябва незабавно да бъде добавено в черния списък. Сега те твърдят, че депозитите, използващи USDT/BEP20, не работят в bidget. Следователно, те продължават да анулират тегления. Учтиво поисках TxID, за да мога да изясня това с bitget, но не получавам отговор. Като цяло няма проблеми с bidget; депозитите работят без никакви затруднения.
Не очаквам отговор от казиното. Просто искам да предупредя другите играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Oddze Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, което споменавате в първата си публикация? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводСлед няколко допълнителни имейла и заплахата за публично разкриване на предполагаемата несъстоятелност, която уж е съществувала в продължение на три седмици, на няколко партньорски сайта, казиното изплати парите.
Сега ще затворя акаунта си там и ще препоръчам на всеки играч, който търси информация тук, да стои далеч от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Tillykke,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Tillykke,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
