Ocean Drive Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Добре,

След повече от 10 работни дни (сега 14 работни дни) и приблизително време за изпращане на пощата (2 дни или никаква реакция) на моите писма все още не съм получил теглене на моето 800 евро или реакция, ако моето теглене наистина е обработено ?? (получих имейл за потвърждение преди 14 работни дни.)

Това реалистично казино ли е?

Гр

Vincenzo35

Уважаеми Vincenzo35,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте някакви средства преди това или това е първата ви молба за теглене?

Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да акаунтът беше потвърден.

Това беше първото ми изтегляне в това казино.

Ами получих имейл, той беше обработен. Също така на моя акаунт. Това обаче беше преди 15 работни дни

Благодаря ви много, Vincenzo35, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното? За кой метод на плащане сте избрали?

17 юни 2021 г. 12:13:44 PM 1623932024706964ORDER-1623932024BankTransferwithdraw-

Не знам дали това е номерът на транзакциите

Избирам моята банкова сметка (IBAN и Swift)

Благодаря ви много, Vincenzo35, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Vincenzo35,

Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия брой. Бих искал да помоля казино Ocean Drive да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим жалбата на играча.

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Сега жалбата ще бъде закрита като нерешена.