Играчът от Германия е изправен пред проблеми с казиното, което задържа пълните му заложени печалби от началния бонус, след като е изиграл няколко игри. Те са предоставили необходимите скрийншотове в подкрепа на твърдението си.
Noxino Casino - Печалбите на играча се задържат.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 57m 14s
Noxino Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 21 часове
ПреводПроблемът ми е, че казиното реши да задържи печалбите ми, които бяха напълно заложени, от началния бонус. Първо играх 5 евро на Wild Card Gang, след това 3,60 евро на Heart of Tiki и накрая 3,50 евро на Wild Wild West. Всички необходими скрийншотове са приложени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Загубили ли сте достъп до акаунта си веднага след завършване на залагането на бонуса?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил блокиран?
- Моля, опишете по-подробно вашия стил на игра (например, размер на залозите, честота на игра или някакви забележими промени по време на бонус играта).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
