Играчът от Перу съобщи, че казино Novibet е спряло дейността си в страната ѝ, без да позволи на потребителите да теглят средствата си. Тя е поискала възстановяване на сумата повече от два месеца и не е получила отговор, след като е предоставила данните за акаунта си в Skrill. Проблемът остава нерешен, тъй като играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите, което е довело до отхвърляне на жалбата ѝ. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като се е свързал с казиното, но без съдействието на Novibet жалбата е била маркирана като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се обърне към местния орган по хазарта за допълнителна помощ.
Novibet Casino MX - Възстановяването на парите на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 351
Сума: 4 592 S/.
Novibet Casino MX
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Предявявам иска към казино Novibet, което не ми изплаща парите.
Novibet спря да работи в моята страна и не даде време на потребителите да изтеглят парите си; откраднаха парите от сметката ми.
Поисках възстановяване на сумата, но те никога не ми дават решение. Наскоро те поискаха моя акаунт в Skrill да ми изпрати парите си, но минаха повече от 2 месеца и вече не отговарят на имейлите ми.
Новибет казино е пълна измама. Препоръчвам на хората да не депозират парите си тук, това поражда много недоверие.
Skrill трансферите са незабавни, но Novibet отнема 2 месеца. Те са пълни измамници и крадци . Не е възможно да ме карат да чакам от март миналата година да чакам плащането си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jhaxiraperal,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който срещате. За да ви помогна по-добре, бих искал да задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви:
- Изпратили ли сте исканото доказателство за собственост за вашия акаунт в Skrill до казиното, както е споменато в тяхното съобщение от 27 януари? Този документ трябва да включва вашата лична информация, за да потвърдите, че акаунтът в Skrill принадлежи на вас.
- Завършвали ли сте пълната KYC проверка с това казино преди?
- Правили ли сте успешни депозити или тегления, използвайки акаунта в Skrill, към който сега искате да получите възстановяването си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Казино Гуру
NOVIBET ме помоли за екранна снимка на моя акаунт в Skrill, показваща личната ми информация. Изпратих заявката и те се съгласиха да ми върнат парите.
Сметката ми е потвърдена, затова от novibet ми казаха, че ще ми изпратят парите.
Моят акаунт в Skrill е активиран за транзакции, наскоро направих депозит.
Изпратих още един имейл до novibet и те просто не си направиха труда да отговорят, вече спряха да ми отговарят, това е ужасна услуга, не разбирам как се оценява над средното, трябва да я поставят на НИСКО.
Очаквам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Казино Гуру, има ли новини относно искането ми към NOVIBET?
Уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация. Ще бъда нащрек.
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и казиното относно възстановяването на вашия баланс на [email protected] ?
Освен това, можете ли да потвърдите дали Novibet Перу е казиното, което отговаря за възстановяването на вашия баланс, но в момента комуникирате с Novibet Мексико?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jhaxiraperal,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на jhaxiraperal. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Благодаря ви много, jhaxiraperal, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jhaxiraperal, току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за проблемите ви с възстановяването от Novibet. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми Novibet Casino MX, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Получихте ли цялата искана информация от играча относно нейния Skrill акаунт? Моля, посочете защо играчът не е получил никакви отговори от поддръжката на клиенти и текущото състояние на заявката за възстановяване на сумата на играча.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jhaxiraperal, опитах се да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Dirección General de Juegos y Sorteos Mexico ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
