Играчът от Мексико беше спечелил значителна награда, но беше върнат обратно в лобито на казиното и печалбите не се появиха в сметката му. Екипът за оплаквания прегледа предоставената информация, включително твърденията на играча за победа и липсата на запис в историята на играта. Въпреки опитите на играча да разреши проблема, беше направено заключението, че без да се записват печалбите, може да се предприемат ограничени действия. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Novibet Casino MX - Печалбите на играча липсват.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: Mex$30 000
Novibet Casino MX
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех и спечелих голяма награда. Дори записах печалбата си, но след това бях изпратен обратно в лобито на казиното и парите не се появиха в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Supraaaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с един конкретен залог?
- Този залог и резултатът от него записват ли се в историята на играта ви?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм прекъсвал връзката по всяко време. Имам видео, в което бях спечелил 30 000. Просто излязох във фоайето и те изчезнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма видеото, където не съм прекъсвал връзката с мрежата и спечелените пари просто не се появяват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Supraaaa. Моля, имайте предвид, че може да не видите никакви съобщения за грешка, докато играете, но все още може да съществува основен проблем. Бихте ли могли да се върнете към първото ми съобщение и да предоставите необходимата информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе се появява в историята на залаганията ми, точно както депозитът, който поисках от тях последния път, не се появи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо ако това, което се случи, е, че те не искат да потвърдят тази награда, имам видеоклиповете и екранните снимки, които да изпратя на Profeco.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече го изпратих на имейла, надявам се да се разберем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSupraaaa , прегледах цялата информация, която предоставихте. Извинявам се, но ако победата не е записана в историята на играта ви, не можем да направим много. Въпреки това винаги можете да се свържете с доставчика на играта или лицензиращия орган, тъй като те разполагат с по-усъвършенствани инструменти и опции, за да помогнат на играчи в подобни ситуации.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
