Играчът от Ирландия беше затворил акаунта си и беше премахнал имейла си, но продължи да получава имейли от казиното. Те откриха, че бутонът за отписване не работи. Проблемът беше решен от екипа по жалбите, който затвори жалбата в съответствие с искането на играча за закриване на акаунта му, като същевременно призна невъзможността си да предоставят допълнителна помощ в този случай.
Novibet Casino IE - Акаунтът на играча е затворен, но все още получава имейли.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 €
Novibet Casino IE
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗакрих акаунта си и премахнах имейла си, но продължавам да получавам имейли от тях. Изпратих им имейл, но бутонът за отписване не работи, те нарушават GDPR.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Novibet Casino IE.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че акаунтът на играча ви е недостъпен? Кога точно беше блокиран?
- Откога се опитваш да бъдеш премахнат от пощенския списък на казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема или някакви доказателства в подкрепа на инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Postout,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Използвали ли сте както опцията за отписване на Google, така и опцията за отписване, която се намира в долната част на имейла?
Бихте ли споделили опитите си да разрешите проблема директно с казиното и какви отговори сте получили от казиното?
Изпращайте ми преписи от чата или имейли, които сте обменили с екипа за поддръжка на [email protected]
Предварително Ви благодаря за съдействието и се извинявам за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПрегледах съобщението, което ми изпратихте, но нито едно от съобщенията не е свързано с това конкретно казино.
Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някоя информация. Ако имате някаква конкретна кореспонденция с това онлайн казино относно проблема, моля, изпратете ми я или публикувайте повече информация тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Постаут,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПриключихме тази жалба в съответствие с изричното искане на играча да затвори акаунта си в casino.guru. Въпреки че съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в този конкретен случай, ние напълно уважаваме решението на играча.
Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново в бъдеще. Ако срещнете някакви проблеми с онлайн казино, независимо дали са свързани с тегления, проверка, достъп до акаунт или нещо друго, нашият екип е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
