Играчът от Бразилия постоянно получаваше безплатни завъртания от уикенд промоцията на Novibet, но не ги получи, след като изпълни изискванията през изминалия уикенд. Въпреки предоставянето на доказателства за квалифицирани залози, казиното твърди, че активността е недостатъчна и че той не е в списъка с промоционални имейли. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Novibet Casino BR - Промоционалните завъртания на играча не са кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 R$
Novibet Casino BR
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрез някои уикенди Novibet изпраща оферта по имейл, където можете да спечелите до 150 безплатни завъртания, като залагате от петък до неделя в 20:59 ч.
Залагайки R$100 на PRAGMATIC игри, получавате 50 безплатни завъртания.
Залагайки R$200, получавате 100 безплатни завъртания.
Залагайки R$300, получавате 150 безплатни завъртания, които се кредитират следващия понеделник.
Никога не съм имал проблем с тази оферта; всичко винаги вървеше гладко през няколко уикенда.
Но през изминалия уикенд заложих повече от R$100, което е минималното изискване, и не получих нищо.
Проверих историята на залаганията си, прегледах всичките си залози, събрах всички идентификационни номера на залагания, заедно със сумите, часовете и датите, и съм абсолютно сигурен, че трябваше да получа поне 100 завъртания, защото заложих над R$200 в рамките на посочените дни и часове на офертата.
Когато се свързах с казиното, което предлага само поддръжка по имейл и без чат на живо, обясних ситуацията.
Отговорът, който получих, беше следният и ще го копирам и поставя точно както ми беше даден:
„Нашият отговорен екип информира, че не е имало необходимата дейност за получаване на промоцията; нашият екип извършва пълен анализ на ситуацията и не е имало необходимата активност."
След това те казаха, че не съм в списъка с хора, получили промоционалния имейл и че съм щракнал, за да участвам, след като вече съм заложил.
Щракнах да участвам веднага щом получих имейла в петък.
Въпросната сума не е голяма, но да бъдеш измамен с каквато и да е сума е вбесяващо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи poivon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Novibet Casino BR.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че промоцията ви се предлага многократно? Кога за последен път получихте имейл с тази промоция?
- Има ли начин да потвърдите дали определена промоция е активна за вашия акаунт или не?
- Бихте ли препратили имейла с промоцията, която се опитахте да активирате в петък, както и един предишен промоционален имейл от казиното? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
