Играчът от Бразилия беше спечелил R$ 1250,00 в игра на живо True or False, но не беше видял средствата, кредитирани в сметката му. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за отговор, но казиното не съдейства. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да доведе до промяна в подхода им. Играчът ще бъде уведомен, ако казиното реши да отговори.
Novibet Casino BR - Печалбите на играча не са кредитирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 98
Сума: 1 250 R$
Novibet Casino BR
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих R$ 1250,00 в играта на живо True or False, която се проведе днес в 20:00 часа, но не беше кредитирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fuchsgeison768,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който срещате с вашите печалби.
За да продължим с вашата жалба, ще ни трябват повече подробности, за да разберем напълно ситуацията.
- Бихте ли любезно потвърдили дали вече сте се свързвали с казиното относно този проблем? Ако е така, моля, предоставете всяка подходяща комуникация, която сте имали с тях.
- Освен това ще ни трябват всякакви записи или екранни снимки, които могат да ни помогнат да потвърдим твърдението ви за спечелване на R$ 1250,00 в играта на живо Вярно или Невярно. Това ще ни помогне да оценим по-добре ситуацията и да работим за разрешаване.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим с вашия случай и без вашето участие може да не сме в състояние да ви помогнем допълнително.
Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация на моя имейл адрес на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей fuchsgeison768,
Благодарим ви, че препратихте комуникацията и екранната снимка, показваща вашите печалби. Виждам сумата ясно на изображението, което е полезно.
За да продължите напред с това, бихте ли любезно проверили историята на играта си? По-конкретно, бихме искали да знаем дали печалбите от 1250,00 R$ също са посочени там. Това ще ни помогне да проверим транзакцията и ще гарантираме, че всичко е правилно документирано.
След като сте проверили, моля, уведомете ни и, ако е възможно, изпратете всички подходящи подробности от историята на играта ви, които показват печалбата.
Очакваме вашия отговор и ще ви помогнем допълнително, след като разполагаме с цялата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМистериозно няма история на казино на живо. Търсих го и не го намерих, после го попитах в чата, същото като да си говоря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, fuchsgeison768, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fuchsgeison768 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Тъй като Novibet Casino BR все още не е регистрирал своя представителен акаунт в нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това се свързах с техен представител по друг канал относно вашия проблем и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук, веднага щом имам новини.
Благодарим ви за разбирането и търпението!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма механизъм за зареждане? Те дори не се интересуват от резултата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fuchsgeison768 ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
