Играчът от Германия искаше да поиска теглене, но акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
NordSlot Casino - Акаунтът на играча е блокиран
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
NordSlot Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте
акаунтът ми беше блокиран, исках да направя теглене и след това беше блокиран.
За съжаление не мога да намеря начин да се включа в чата на живо в сайта, така че ще се свържа с вас, моля помогнете ми, парите ми трябват много спешно
Моите данни са както следва:
Име на акаунта: M***e
Име: Себастиан t***
Роден на 12.09.1996г
Изпратете имейл на Mo***[email protected]
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Поздрави
Себастиан Т***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Себастиан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката на KYC, преди казиното да ви блокира?
Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение относно тази ситуация?
Проверих T&C и открих това:
"16.9. За всякаква помощ или за допълнителна информация можете да се свържете с нас на [email protected] или GAMMIX LTD."
Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез този имейл адрес?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте много благодаря за вашата помощ!
За съжаление все още не съм извършил плащане, защото акаунтът вече е блокиран.
Все още не съм успял да направя KYC проверка.
Спечелих парите и на следващия ден опитах да вляза в акаунта, той беше блокиран.
Моята приятелка също е създала акаунт с различни данни, но същият IP адрес може ли да е проблемът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОставих съобщение и на двата имейла.
Надявам се да отговорят.
С най-добри пожелания Sebastian T***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Себастиан. Така че нека дадем на казиното няколко дни да прегледа вашето съобщение и да ви отговори. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие в този срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Себастиан,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
