Играчът от Финландия имаше проблеми с тегленето на печалбите си, след като се опита да използва същата карта за теглене, която беше използвал за депозит. Въпреки че акаунтът му беше напълно проверен, не получи отговор относно ръчното теглене, което поиска, след като изрази желание да го затвори. Поискахме разяснения относно акаунта му, използването на бонуса и историята на тегленията, а по-късно той потвърди, че парите са получени в сметката му. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като печалбите бяха изплатени.
NordicBet Casino DK - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 111 €
NordicBet Casino DK
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДепозирах пари с карта и спечелих, опитах се да изтегля по същия метод, но не се получи. Исках да затворя сметката, но те казаха, че ще направят ръчно теглене. Не се появяват пари и не идват никакви отговори от тях.
Акаунтът е напълно проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми eedisivac,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Все още ли имате достъп до вашия казино акаунт?
- Бихте ли потвърдили дали оспорваната сума представлява оставащото салдо в момента във вашата казино сметка, което искате да изтеглите?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте. Днес получих парите в сметката си, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми eedisivac,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Карла Мейфлай
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
