Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето на 300 евро, тъй като тегленето му беше отменено два пъти. Първоначално казиното посочи технически проблем, а по-късно определи нова дата за обработка, но отново отмени, заявявайки, че трябва да направи минимален депозит за теглене с карта. Проблемът беше решен и той потвърди, че е получил печалбата си изцяло.
Ninlay Casino - Тегленето на играча се забавя и отменя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Ninlay Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДва пъти са ми отменили тегленето. Опитвам се да изтегля 300 евро от 16-ти... Първия път ми казаха, че има технически проблем, втория път, че ще е на 27-ми този месец и също го отмениха, казаха ми, че ако искам да тегля към картата си, трябва да направя минимален депозит... а ако не, по банков път... така че знам, че съм го направил по банков път... И така, ние...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили екранни снимки на заявката си за изплащане и записи от комуникацията ви с казиното относно забавянето и анулиранията? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИзпратих ти по имейл всичко, което поиска, и всичко, което съм запазила... Ако имаш нужда от нещо друго или ако съм го изпратила неправилно... Очаквам с нетърпение отговора ти и ти благодаря много за всичко 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ти, току-що получих депозита. Сега, когато си имам парите... Няма да играя там отново, момиче, не ми вдъхва доверие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи Беррр,
Радваме се да чуем, че сте получили печалбите си изцяло. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
