Играчът от Ирландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Забавянето е обяснено като често срещано явление поради чакаща KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Впоследствие акаунтът на играча е бил блокиран поради използването на неподходящ език по време на кореспонденция. Жалбата е била затворена от екипа по жалбите поради поведението на играча.
Ninlay Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
Ninlay Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводНяма да изплатят парите, изтърпях всичко при тях. Направих заявка за теглене на 29-ти, все още чакам да получа още пари, но трябва да чакам, докато първото теглене приключи. Също така казват, че не е необходима проверка на сайта, но разбира се, ако поискат сега, знам, че ще им отнеме цяла вечност, както видях в ревютата. Знам, че няма да си получа парите сега. Толкова съм ядосан на тях, писна ми, че могат да ми задържат парите. Толкова е стресиращо. Най-лошото казино, на което съм попадал. Изпратих толкова много имейли, те никога не отговарят в чата на живо. Казват, че са изпратили имейли, но не го правят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Patrick88,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми Патрик88,
За съжаление, поради използването на неподходящ език по време на имейл кореспонденцията ни, се наложи да забраним акаунта ви. Моля, имайте предвид, че всеки опит за създаване на алтернативни акаунти на нашия уебсайт ще доведе до незабавно закриване.
Стремим се към среда на сътрудничество и е обезсърчително да отбележим, че взаимодействията ви са белязани от неудовлетвореност и липса на взаимно уважение. Като независим медиатор, посветен на подпомагането на нашите потребители, ние ценим и очакваме уважителен обмен, който според нас в този случай не е постигнат.
Поради гореспоменатите причини, тази жалба ще бъде приключена. Искрено се надяваме, че ще намерите подкрепата, която търсите, тъй като това ще бъде последното съобщение относно вашия проблем.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
