Играч от Обединеното кралство е поискал две тегления от £100. Една транзакция беше завършена, а другата остана в очакване. Играчът се е свързвал многократно с казиното и е получавал различни отговори. Освен това акаунтът на играча беше спрян поради твърдение, че му е забранено да играе в своята страна. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.
NineWin Casino - Проблеми с тегленето и достъпа до акаунта на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, на 13 май изтеглих 2 суми по 100 паунда, едната влезе веднага в сметката ми, а другата не е влязла. Изпратих банкови извлечения и просто продължавам да получавам информация, че съответният екип се занимава с това, всеки когато говоря с някого в чат на живо, те казват нещо различно, сега са спрели акаунта ми, като казват, че ми е забранено да играя в моята страна, направих много депозити с тази компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jemz18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте поискали и двете тегления чрез един и същ метод на плащане?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да беше със същия метод на плащане, преминах всички проверки за потвърждение, не използвах бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко, което продължават да ми казват, е, че са го ескалирали до екипа по плащанията и да имам търпение и да изчакам още малко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Jemz18. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе са изпратили плащането до сметка, която дори не е моя, то е отишло в сметка в компания, наречена revolut, те казват, че съм въвел тези данни, които не съм, имам една банкова сметка и това е в NatWest, те са блокирали аз в сайта и продължавам да казвам, че вината е моя 😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМислех, че една казино компания трябва да изпраща тегления към същата сметка, от която са направени депозитите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
