Играчът от Обединеното кралство бе поискал самоизключване. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Играчът, който вече се е регистрирал в международна програма за самоизключване, е информирал казиното за това. Казиното беше поискало доказателства и банкови данни на играча за възстановяване на сумата, но след това спря да отговаря на имейлите на играча. Опитахме се да проучим допълнително проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения. Затова трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча. Въпреки това, жалбата може да бъде отворена отново, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
NineWin Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното беше пренебрегнат.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводhttps://uk.trustpilot.com/reviews/661aba6abd2d66bf11fb07a8
Тази така наречена легитимна компания ми позволи да се регистрирам и да депозирам няколко стотици паунда, докато имах активен статус в международна програма за самоизключване!
Когато ги уведомиха за това, те поискаха доказателства, които изпратих.
В допълнение към това предоставих и доказателства, че имам хазартен блок в банковата си сметка и им предоставих значителни доказателства за моите продължаващи затруднения с биполярно разстройство и реални предизвикателства, които симптомите представят с безразсъдно и импулсивно поведение.
Те признаха моето доказателство за самоизключване и признаха, че не успяха да ме защитят, и поискаха моите международни банкови идентификационни данни, за да могат да изпратят пълно възстановяване заедно със задоволително ниво на компенсация.
Аз им предоставих информацията.
Получих още един имейл, в който се казва, че са предали това на отговорния отдел!
Оттогава не съм чувал нищо, въпреки че съм се свързвал с тях поне 10 пъти.
Нищо по-отвратително и направо ПРЕСТЪПНИК!
Те са част от голямо ПРЕСТЪПНО ПРЕДПРИЯТИЕ, което включва Nine Casino и Jokabet.
Проследете тази история, когато бъде излъчена по BBC в средата на май.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Basil500,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е [email protected] .
- Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Basil500,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Петронела,
Съжалявам за късния отговор, бях приет в болница в сряда, след като се опитах да посегна на живота си.
Мисля, че от първоначалния ми имейл може да сте разбрали погрешно обстоятелствата относно самоизключването ми.
Вече бях подписан в международна програма за самоизключване, преди да се регистрирам в ninewin и все още имам активно членство с тях, което започна през юли 2020 г. за период от пет години.
когато уведомих ninewin за това, те ме помолиха да предоставя доказателство, което направих, след което поискаха моя IBAN и идентификационни данни за swift, за да могат да възстановят сумата.
След като им предоставих цялата информация, която поискаха, те млъкнаха и отказаха да потвърдят имейлите ми.
Прикачих малко информация, която може да ви бъде полезна.
С Най-Добри Пожелания,
Шон А*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Basil500,
Наистина съжалявам да чуя за трудната ви ситуация. Виждам, че сте се свързали с казиното на 10 април 2024 г. Това ли е имейлът, който сте получили на 7 април?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Basil500,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
