Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
NineWin Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £2 020
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъбота, 4.05.24 г. Имах печалби от £3800. Опитах се да изтегля, но не успя, тъй като искаха проверка на личната карта, което направих и преминах. Опит за теглене, но този път няма опция за карта в секцията за теглене. Също така опитах банков превод, но продължих да казвам, че документът трябва да бъде потвърден, което потвърдиха в чат. В чата ме посъветваха, че техническият отдел незабавно ще разреши всеки проблем. 5.5.24 все още няма опция за карта, но ще ми позволи да направя банковия превод. По това време балансът ми намаля до £2020, където се намирам. В превода пишеше, че ще бъде в банката след 1 ден и 9 часа. Получавам имейл тази сутрин на 7.5.24 г., че заявката за теглене е анулирана без причина. Обратно в чата сутрин и следобед. И двата пъти казваха, че са ескалирали оплакването ми и то също ще бъде видяно и ще получа имейл, за да ме информира за напредъка. Никога досега не съм изпитвал нещо подобно. Изтеглих £650 миналата седмица без проблеми. Това е „забавете тегленето възможно най-много, така че той да го провали" навсякъде.
Толкова се надявам, че можете да ми помогнете с това.
за разбирането
GC
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Popsie,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Popsie,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
