Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че казиното е платило печалбите й в неправилна сметка, проблем, който според нея е грешка от страна на казиното. Обяснихме, че въпроси от това естество, ако включват потенциални киберпрестъпления, попадат под юрисдикцията на полицията и доставчика на плащания. След неуспешен опит да определим кой е поискал тегленето към неправилен метод на плащане, решихме да затворим жалбата поради сложността на проблема.
NineWin Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £800
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводизтеглих £800 на 14 май на 15 май видях, че е потвърдено и одобрено забелязах, че сега има акаунт monzo в моя акаунт в ninewin Свързах се с чата, за да им кажа, че това не е мое и ми казаха да не се притеснявам и не мога да го видя обаче 5 дни нямах пари в банката си, така че отидох в чата и ми казаха да изчакам до 22-ри сряда, тъй като уикендът не се брои, елате сряда 22-ри ми казаха да изчакам до 23-ти, така че днес или се свържете с тях и те поискаха банково извлечение, предоставих това, след това поискаха банково извлечение за кода на сортиране и сметката, която беше в моя акаунт, monzo, който маркирах на 15-ти и им казах, че това не е мое, те ми казаха, че съм го добавил и wothdrawel беше изпратени там, никога не съм имал тази сметка и никога не съм депозирал от тази сметка, не знам какво да правя сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми leader0650,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводсъщо доказателство, че ми е изплатено преди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, leader0650. За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако вашите средства са били откраднати, това попада под юрисдикцията на полицията и доставчика на плащания, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова не е киберпрестъпление, това е казиното, което плаща в грешна сметка, виждал съм в предишни форуми, те са опитвали това преди и ако казиното е изпратило плащането, трябва да го възстановят, направих всички мои проверки за проверка с това казино и нито веднъж дадох ли сметката, в която са платили, или съм депозирал от тази сметка, така че това е глупост, парите трябва да бъдат изплатени към сметка, от която съм депозирал, това е факт от закона, така че бих помолил това да бъде преразгледано като грешка е от казино, не е мое
също така казиното е платило парите в сметката, посочена 040003, така че като се имат предвид всички измами, те са тези, които трябва да докладват
не мога да докладвам, тъй като не бях аз този, който изпрати парите и банката трябва да може да види сметката, от която парите са останали ЗАЩО трябва да докажа, че никога не съм получавал ЗАЩО казиното не докаже, че са изпратили
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
получих това днес
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам вашата гледна точка и се извинявам, но би било почти невъзможно да разберем кой е поискал тегленето към неправилния метод на плащане или чия е грешката наистина. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, но тази ситуация е извън нашия контрол.
Страхувам се, че трябва да затворя тази жалба. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
