Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той съобщи, че онлайн казиното многократно е отменяло заявките му за теглене, без да посочи основателна причина. Въпреки че беше напълно потвърден и имаше успешни тегления в миналото, играчът имаше затруднения с тегленето на £300. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни и да ни информира за всяко по-нататъшно развитие. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнителна информация.
NineWin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £285
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед няколко опита да изтегля парите си имах всякакви различни причини, поради които те продължават да се анулират.
Първоначално изтеглих £150 без нито един проблем. Депозирах и спечелих още £300 и се опитах да тегля, което беше отменено след 3 часа.
Направих това няколко пъти и винаги ме отменяха. Тогава ми казаха да заложа още £40 за теглене, направих това и отново беше отменено!
Оттогава ми казаха да направя бързото прехвърляне (което вече бях направил) и изненада, изненада беше отменено. Всеки път, когато отида на чат на живо, те ме извиняват за технически проблем. След преглед на всички публикации тук изглежда, че това е обща тема.
Не получих нищо по имейл и съм изключително разочарован от липсата на помощ.
Моля помогнете. Просто си искам парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми cjw19427,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Продължават да го отменят без причина!
това е моето оплакване. На всеки 3 часа трябва да тегля отново парите си и те не ми дават основателна причина.
Имах същите извинения през последните 48 часа. Моля помогнете
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПак ми отмениха плащането. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, cjw19427. Правилно ли разбирам, че сте правили успешно теглене(ия) преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съм проверен и да имах теглене преди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВиждам, че казиното е споменало, че нямате достатъчно средства, за да поискате теглене. Казиното предостави ли допълнително обяснение относно този проблем? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cjw19427,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
в момента чакам да преведат £300. След като говорих тази сутрин с тях, те казаха, че трябва да изчакам без допълнителни инструкции
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре. В този случай препоръчвам да изчакаме още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
