Играчът от Обединеното кралство твърди, че казиното Ninewin му е позволило да депозира над 48 000 паунда, без да е въвело ограничения за отговорен хазарт, както се изисква от законите за хазарта в Обединеното кралство. Той смята, че е несправедливо казиното да не се намеси и изрази желание да възстанови значителна част от загубите си. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка, поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
NineWin Casino - Играчът се оплаква от нечестни практики за депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £40 000
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВярвам, че казиното не е било честно с мен.
Съгласно правилата за хазарта в Обединеното кралство, казиното трябва да постави лимити на депозит след определена сума, изиграна за ден или седмица, а Ninewin ми позволи да играя повече от £48 000 без никакви ограничения. Също така вярвам, че това е огромна сума да не връщаш повече. Относно законите на Обединеното кралство, че това казино трябва да ме спре да играя, искам да продължа напред и да поискам обратно загубата си. Разбирам, че те също трябва да спечелят, не гледам на всички пари, но поне половината или 3 тримесечия мисля, че трябва да е честно да поискаме, тъй като не са направили нищо, за да се тревожат защо харчат толкова много и изобщо няма инструменти за безопасен хазарт и тъй като някои от нас са пристрастени към играта, тези инструменти трябва да са под ръка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гигилик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nine Win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми дали съвет кога сте регистрирали сметка в казиното? Достъпна ли е вашата сметка в казиното в момента?
- Бихте ли могли да уточните каква е сумата, която можете да изтеглите в казиното?
- Информирали ли сте казиното, че страдате от проблеми с хазарта?
- Поискахте ли вече възстановяване на сумата от казиното? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, имайте предвид, че ако страдате от проблеми с хазарта, трябва да информирате казиното, за да може казиното да ви защити.
Ако казиното не е било информирано за вашите проблеми с хазарта, вие носите отговорност за всички печалби и загуби.
Ако все още не сте го направили, препоръчвам ви да поискате самоизключване поради проблеми с хазарта.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Освен това темата на имейла трябва да бъде ясно маркирана и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на Nine Win Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да получавам всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта за постоянно .
Причината за решението ми е, че страдам от проблеми с хазарта.
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на [email protected] (можете да ме включите в копието на [email protected] ) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
