Играчът от Обединеното кралство поиска възстановяване на сумата, тъй като не трябваше да й бъде позволено да се регистрира или да депозира на първо място, а запитванията й останаха без отговор. Екипът за жалби прегледа ситуацията и заключи, че според политиката на компанията не може да бъде предоставена помощ в случаите, когато играч от ограничена юрисдикция се е регистрирал и е загубил средства по време на игра. Жалбата беше затворена, тъй като беше установено, че казиното има правомощието да възстановява суми и не може да се предприемат допълнителни действия.
NineWin Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след проблеми с депозита.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £1 880
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСайтът не позволява на играчи от Обединеното кралство да се регистрират, нито да депозират, нито да играят с истински пари.
Никога не трябва да ми позволяват да се регистрирам, да депозирам или да играя
Депозирах £1880 с течение на времето и искам възстановяване, тъй като никога не бих могъл да играя с истински пари или трябваше да ми бъде позволено да се регистрирам
Опитах се да се свържа с казиното, но те казаха, че се разглежда, но никога не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alex1012,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите текущото салдо във вашата казино сметка?
Изпратихте ли цялата правилна лична информация във вашия казино профил, включително държавата ви на пребиваване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
неговите 0 депозита са от всички времена, стана ясно само, че не приемат играчи от Великобритания
да, цялата вярна информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Моля, разберете, че съгласно политиката на нашата компания не сме в състояние да помогнем в случаите, когато играч от ограничена юрисдикция успешно се регистрира, депозира средства и ги загуби по време на редовна игра. Ние обработваме само жалби, когато на играч от ограничена юрисдикция е разрешено да се регистрира, депозира и играе, но при печалба и опит за изтегляне на печалбите си, казиното блокира акаунта и конфискува средствата поради местоположението на играча.
Ако основната основа за вашето искане е, че казиното не е трябвало да ви позволи да се регистрирате и да депозирате средства, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да убедим казиното да ви възстанови пълната сума, която сте загубили в обикновена игра. В крайна сметка, по усмотрение на казиното е да реши дали да възстанови сумата – изцяло, частично или изобщо да не бъде възстановена.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
