Играчът от Обединеното кралство беше затворил сметката си в Ninewin, но имаше затруднения с изтеглянето на баланса от 167 паунда. Въпреки че представи необходимите документи, той получи същите отговори, когато се опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча и удължи времето за отговор. Поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата беше затворена.
NineWin Casino - Акаунтът на играча е затворен със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £167
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
Реших да спра да играя с Ninewin и да затворя акаунта, салдото ми беше £167 и се опитвах една седмица да си върна парите, акаунтът ми е напълно затворен, опитвам се да се свържа с тях и винаги същата нужда да изпратя някои документи, както направих, чатът винаги е същият, мога ли да получа помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 6mxx8pb2dz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето на вашите средства от Ninewin.
За да ви помогна по-добре, имам няколко въпроса относно вашата ситуация:
- Можете ли да потвърдите дали сте получили конкретно съобщение от казиното относно процеса на теглене?
- Какви документи сте подали до момента?
- Получихте ли потвърждение или актуализации от тях след изпращане на документите?
- Бихте ли обяснили причината за искането си за закриване на акаунт?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 6mxx8pb2dz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви, че се свързахте с мен и разгледахте моя случай..
Свързах се с тях чрез чат и те ме помолиха да изпратя доказателство за транзакция от ноември, доказателство за собственост на картата от транзакцията и банково извлечение, което направих, след известно време те ме помолиха за повече информация дали мисля, че отново е същото
банков адрес
име на банка
BIC
IBAN
и моите данни и адрес и отново банково извлечение, аз съм pdf, така че го направих и чакам отговор
Отказах се да спра да залагам, тъй като харчех твърде много пари за това, което можеше да ме вкара във финансови проблеми
надявам се този отговор да ви помогне
благодаря ви
Бартек
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, 6mxx8pb2dz. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 6mxx8pb2dz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
