Играчът от Обединеното кралство беше спечелил над £200 000, но се сблъска с многократни забавяния при теглене поради отказана проверка, въпреки че е предоставил достатъчно доказателство за самоличност. След тези проблеми казиното затвори своя акаунт. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
NineWin Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £2 000
NineWin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводслед огромна печалба и кредит от над £200 000 .. Забавих се да направя теглене, тъй като проверката беше постоянно отказвана... Предоставих повече от достатъчно доказателство за самоличност и доказателство, но въпреки това отказах проверка.. тъй като бях третиран несправедливо депозит пари и бонус пари и сега те са затворили сметката ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми y7gqj8w9sb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Какви документи предоставихте? Казиното обясни ли защо вашите документи са били отхвърлени?
- Можете ли да изясните стойността на спора? Оспорваната стойност, която сте въвели, докато подавате тази жалба, не съответства на стойността от вашето съобщение. Колко пари се държат във вашата казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
