Играчът от Австрия имаше чакаща заявка за теглене от 6 април 2026 г. в казино Night Bet, въпреки потвърдения му профил и условията на казиното, според които тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Той получи само неясни отговори от поддръжката на живо и потърси помощ. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен. Процесът на разрешаване на проблема наблегна на търпението и сътрудничеството с казиното, като се отбележи, че тегленията могат да отнемат няколко дни или седмици, за да бъдат обработени напълно. Екипът по жалбите остана на разположение за бъдеща помощ, ако е необходимо.
NightBet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
NightBet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей
Имам нужда от много помощ с казино Night Bet.
Направих заявка за теглене в понеделник, 06.04.2026 г., и оттогава казиното я държи в очакване и не я обработва!
Профилът ми е потвърден и в Общите условия на казиното е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Отговорите на поддръжката на живо са просто да изчакам, те обработват, контролират и т.н. Никога не съм вземал бонус и играх само с истински пари.
Надявам се, че казино гуруто ще помогне
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей
Благодаря, че приехте оплакването ми 🙂
Е, акаунтът ми е напълно потвърден и единственият проблем е, че тегленето все още се проверява от 06.04.2025 г. и все още не е обработено.
Днес е осмият ден, в който чакам одобрение
Както казах, играх само с депозитните си пари и не взех бонус.
Приятен ден 🥰
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводСега току-що добавиха бонус за връщане на пари в сметката ми. Свързах се с чата и те казаха, че не могат да го анулират. И това няма да повлияе на тегленето. Изпращам скрийншотове, за да съм сигурен. Никога не съм искал този бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Erg12,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Erg12,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
