Играчът от Ел Салвадор чакаше от 19 януари за теглене на €501, но казиното не беше обработило плащането. Въпреки множеството комуникации с казиното, където на играча многократно е казано, че се работи по проблема, не е постигнато разрешение. Екипът за жалби се опита да посредничи, като поиска допълнителна информация от казиното, но в крайна сметка не получи отговор. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
NextBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 139
Сума: 600 $
NextBet Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 19 януари поисках теглене и те не плащат, потребителското ми име е
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей coketoale,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NextBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете всички документи, които поискаха.
Никога не приемам облигации
Говоря с тях всеки ден и всичко, което казват е... „Нашият екип работи по вашия проблем."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей coketoale,
Всички предишни тегления ли бяха анулирани от вас или от казиното?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и NextBet, свързана с този проблем, на [email protected] за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВинаги ми отменят заявките след 3-4 дни, при тях е невъзможно, а в чата само казват, че работят по проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей coketoale,
По-рано поисках да препратя комуникацията между вас и NextBet Casino и в момента сте препратили само имейл, написан от вас.
Моля, изпратете имейл комуникацията, която сте имали с казиното, възможно най-скоро за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКак да получа този файл? Когато затворя чата, той се изтрива. Това, което мога да направя, е да им пиша отново. Отговорите са същите, автоматизирани и изглеждат като роботи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей coketoale,
Като бъдещ съвет бих препоръчал винаги първо да се свързвате с екипа за поддръжка по имейл, тъй като чатът на живо няма такава компетентност като тяхната помощ по имейл.
Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей coketoale,
Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино NextBet,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи coketoale,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
