Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за отговор относно забавените тегления, но се сблъска с многократни проблеми с комуникацията от поддръжката на казиното. Тъй като казиното не оказа съдействие и жалбата остана неразрешена, случаят беше маркиран като „неразрешен“ в системата. Играчът беше посъветван да обмисли прегледи и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
NextBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 2 764
Сума: 1 001 500 INR
NextBet Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, открих акаунт в nextbet преди по-малко от месец и съм напълно потвърден притежател на акаунт с KYC.
На 5 февруари 2025 г. направих теглене от nextbet 99000 INR и 1500 чрез UPI
Транзакция Nextbet Id: 948623(99000 INR)
ID на транзакция в Nextbet: 948611(1500 INR)
До сега, 15/02/2025, все още не съм получил тегленето си в банковата си сметка. Правил съм многобройни потоци ежедневно с банковото си извлечение до датата на поддръжката на nextbet и те продължават да казват, че проверяват и проверяват и няма по-нататъшно развитие. (Последният ми контакт беше направен на 15 февруари, когато получих същия стар отговор)
Така че с настоящото ви моля казино гуруто да се намеси по този въпрос и да ми помогне да обработя заявката за теглене.
Забележка:
Не съм използвал никакъв бонус. Депозирал съм и съм играл само с истински пари.
Освен тези две тегления през следващите дни направих още няколко тегления, които получих в банковата си сметка и няма проблем в нея. Единственият проблем е с тези две тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kpmerd,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКъм дата 19/02/2025 г. все още не съм получил средствата. И вече споменах, че акаунтът ми е напълно проверен и активен.
Имам проблем само с тези две тегления.
Така че с настоящото моля екипа на казино гуру да се координира с екипа за поддръжка на nextbet и да направи необходимото.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kpmerd,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми псевдоним, в самото ми предишно съобщение ви споменах, че на дата 19/02/2025 ВСЕ ОЩЕ НЕ съм получил двете суми за теглене.
И до 19/02/2025, когато се свързах с екипа за поддръжка на nextbet, те просто продължават да казват старо съобщение, докато проверяваха и проверяваха. Така че с настоящото ви моля екипът на казино гуру да се координира с екипа за поддръжка на nextbet и да направи необходимото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного жалко, че изтекоха 16 дни и моето теглене все още не е получено досега (21/02/2025)
16 дни не бяха достатъчни за проследяване на две плащания? В каменната ера ли сме? Дали доставчиците на плащания nextbet живеят на Марс, така че да има забавяне на комуникацията?
много жалко и няма да използвам сайта повече.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви kpmerd за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вашия отговор. На дата 22/02/2025 не съм получил никакви средства в банковата си сметка и случаят остава в застой. Поддръжката на nextbet продължава да казва същото старо съобщение, което е безкрайна проверка.
Уебсайтът nextbet.com е дъщерният уебсайт на dafabet.net.
Надяваме се, че ще помогнете за получаването на тегленето ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kpmerd , радвам се да се запознаем!
Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканите изплащания. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на NextBet Casino да се включи в разговора и да участва и в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявките за теглене на този играч се обработват по-дълго от обикновено? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства. В случай на чувствителна информация, можете да ми я изпратите директно на [email protected] .
Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ уебсайта направих теглене с помощта на опцията за теглене hello upi.
И от 5 февруари те използваха същия Hello Upi за опция за депозит, както и за теглене дори до днес, 24/02/2025.
И така, какво има да правя последващи действия, когато използвате същия платежен портал? Не могат ли да проследят състоянието на двете ми тегления през последните 19 дни?
За да докажа, че не съм получил тегленето, съм приложил банковото си извлечение от 5 февруари до сега 24/02/2025.
Ако твърдите, че тегленето е обработено успешно, дайте ми доказателство за това, като екранна снимка за доказателство за плащане с UTR номер и т.н.
Имам копие до имейла, който изпратих на поддръжката на nextbet днес (24/02/2025)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kpmerd , мога да потвърдя, че получих имейла, но той не съдържа прикачени файлове или екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Матей, изпратих повторно имейла с моето банково извлечение на вашия имейл. Така че, моля, проверете го.
Най-свързаното нещо е, че nextbet използва един и същ доставчик на плащания hello pay UPI както за депозит, така и за теглене.
И когато сте използвали същия hello upi за опция за депозит, както и за теглене дори до днес, 24/02/2025.
Тогава какво има, за да предприемете последващи действия, когато използвате същия платежен портал? Не могат ли да проследят състоянието на двете ми тегления през последните 19 дни?
За мен изглежда, че само висшите ръководители се занимават само с всички тези проблеми с депозитите и тегленията и той или тя не успява да премине през това правилно.
И човекът за поддръжка на клиенти от по-нисък край, когото държат, копира и поставя същия стар имейл като проверка и проверка с различни имена на изпълнителни директори за обслужване на клиенти и нищо не се случва.
Дано си получа парите? Само Господ го знае...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за поправката, прикачих изявлението като доказателство.
В идеалния случай казиното ще ни предостави подробности за транзакцията, които след това можете да проверите с вашата банка или доставчика на метода на плащане, който след това може да идентифицира къде са отишли парите. Понякога печатна грешка или погрешно щракване може да изпрати парите в напълно различна сметка, което не се е случвало преди. Да видим дали казиното ще реши да се намеси и да хвърли малко светлина върху тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил моето теглене, въпреки че предоставих всички доказателства.. хората трябва да бъдат много внимателни с парите, като този уебсайт. Никой няма да отнеме 22 дни, като броим, за да проследи две плащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Изпратих имейл на екипа за поддръжка, но единственият отговор, който получих, беше да поискам да предоставя моята идентификация на клиента и имейл - които нямам, тъй като не съм клиент. При разговор с агента за чат на живо той също отказа да препрати жалбата ми към съответния отдел, тъй като не съм техен клиент. Беше много ясно, че казиното няма намерение да комуникира с мен.
Уважаеми kpmerd , страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Понастоящем казиното се оценява за лиценз от Борда за контрол на игрите на Кюрасао, но за съжаление този регулаторен орган не се занимава с оплаквания на играчи срещу казина. Въпреки това, според тяхната статия за онлайн хазарта , изпращането на жалба срещу казино може да помогне за промяна на мнението им в бъдеще. Ако искате да следвате това, можете да подадете официална жалба срещу NextBet Casino чрез този онлайн формуляр за контакт .
Поради горепосочените причини ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга за безопасност, причинено от неразрешени оплаквания като тази, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам в бъдеще да избирате казина според техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Матей
Автоматичен превод:
