Играчът от Литва съобщи, че NettiCasino е затворил акаунта му и е отказал да възстанови оставащия му баланс, след като е имал проблем с влизането по време на бонус кръг. Той твърди, че е имал печалби над 90 евро, но е получил само 21 евро и поставя под въпрос точността на резултатите от проверката на играта. Екипът за оплаквания не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на множество запитвания за допълнителна информация.
Netti Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 90 €
Netti Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, имам проблеми с NettiCasino. Отказват да ми върнат парите от моята сметка, която са закрили. Първо ми позволиха да избера държавата си по време на регистрацията, да направя няколко депозита, които загубих, например 90 евро, след това, когато играх само играта, която играх (Reactoonz), ме излязоха по време на бонус рунда, което беше като печалба от 90 евро. След това ми върнете само 21 евро баланс. Повторно поисках чека за последната игра, но те казаха, че е само +3 евро печалба, проверена от доставчика, докато аз ясно си спомням, че беше повече от 90 евро. Можете ли да проверите това? Може би бих могъл да получа възстановяване на депозита си, ако не успеят да преразгледат последната играна игра нормално? Играта се играе на 8 февруари 2025 г., около 14 часа EET
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JonasR,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Netti Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили каква е причината, поради която казиното затвори акаунта ви и възстанови активния баланс по акаунта ви?
- Има ли някакво доказателство за вашето салдо в сметката в казиното, което може да споделите в подкрепа на оплакването си?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема JonasR,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Има ли някакво доказателство за вашето салдо в сметката в казиното, което може да споделите в подкрепа на оплакването си?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Бихте ли обяснили коя държава сте въвели във вашия казино профил по време на регистрацията?
Автоматичен превод:
