Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на £250 от казиното и не получи никакви актуализации. Играчът беше изпратил заявката за теглене на 5 февруари 2024 г. и това беше първото им теглене. Те бяха потвърдили преминаването на KYC проверката с банково извлечение и заявиха, че печалбите са натрупани без бонус. Първоначално играчът беше информиран, че тегленето ще отнеме 24-48 часа. Въпреки това, след взаимодействие с екипа за оплаквания, играчът съобщи, че казиното е изплатило. Следователно проблемът беше успешно решен.
NetBet Casino UK - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £250
NetBet Casino UK
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не изплаща тегленето от £250, което поисках, и не предоставя актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Geo2000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога точно подадохте заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКога точно подадохте заявката си за теглене? 5 февруари 2024 г
Правили ли сте успешни тегления преди? Няма първи
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Предоставено банково извлечение
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? без бонус
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за бързия отговор. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОценявам това, но бях информиран, че ще отнеме 24-48 часа от подаването му
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводмоля, затворете жалбата, тъй като компанията вече е изплатила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Geo2000,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
