Играчът от Полша се сблъска с проблеми с недостъпен уебсайт на казиното в продължение на около три месеца, заедно с теглене на 4500 TRX, което той инициира на 6 февруари, което остана неполучено. Той също така не можа да получи достъп до допълнителен баланс от 1648 TRX и не получи никакви отговори от отдела за обслужване на клиенти. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но в крайна сметка затвори жалбата като „нерешена“ поради липса на комуникация от страна на казиното.
Nabcasino - Акаунтът на играча е недостъпен и средствата са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 728
Сума: 6 148 TRX
Nabcasino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУебсайтът е недостъпен от приблизително три месеца. Теглене на 4500 TRX, започнато на 6 февруари, все още не е получено. Допълнителен баланс от 1648 TRX също е недостъпен в момента. Опитите за връзка с отдела за обслужване на клиенти по имейл не дадоха отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кроган,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Nabcasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили опитите си да се свържете с казиното като доказателство в подкрепа на оплакването си? Споделете го с мен на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томас,
- Последният ми опит за контакт с отдела за обслужване на клиенти беше на 13 февруари. Свързах се и с директора на компанията чрез Facebook, Instagram и LinkedIn на 26 февруари, но не получих отговор.
- Не постигнах текущия си баланс с помощта на бонус.
- Изпратих ви снимки от опитите ми за контакт по имейл.
Благодаря ти,
кроган
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кроган,
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще се свържем с екипа на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, сме принудени да приключим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми играч,
Много съжалявам за ситуацията, но не можем да продължим разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, обърнете внимание, че това оплакване ще окаже влияние върху индекса им за безопасност на нашия уебсайт. Имайте предвид, че Nabcasino не е лицензирано. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
