Играчът от Гърция подава жалба срещу MySpinGo Casino за несправедливо закриване на акаунта му и конфискация на баланса му от 500 евро след заявка за теглене. Той отрича да притежава дублиран акаунт, споменат от казиното, и е поискал доказателства за твърденията, тъй като твърди, че неговият акаунт е единственият, който има на платформата.
MySpinGo Casino - Акаунтът на играча е затворен, а печалбите конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 16h 39m 23s
MySpinGo Casino
Индекс на сигурност 7.2 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Използвали ли сте споделени устройства или споделена интернет връзка, докато сте достъпвали акаунта си в казиното?
- Кога точно се регистрирахте в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, уточнете дали е безплатен бонус или бонус за депозит.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Вероника, и благодаря за загрижеността. Никой не е играл от моето устройство или със същия IP адрес. Казиното е отворено от няколко дни. Мисля, че се регистрирах преди около 8 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за отговора. Преди да продължим с разследването, моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно обвиненията, че имате множество акаунти в [email protected] Оценявам търпението и съдействието ви.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, Вероника, няма разговори, тъй като не отговориха на имейлите, които им изпратих, има само това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводБлагодаря ви за отговора. Преди да продължим разследването, моля, отговорете на въпроса, който ви зададох по-рано:
- Натрупахте ли печалбите си с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, уточнете дали е безплатен бонус или бонус за депозит.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
