Играчът, регистриран в това казино от Чехия. След като спечели, казиното отказа да обработи оттеглянето си, защото Чехия вече е една от страните с ограничение. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
MyChance Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
Черни точки: 4 068
Сума: 18 500 €
MyChance Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводДобър ден ,
Преди година се регистрирах в казиното, пуснах там депозити, които сега спечелих и не искаме да изплащаме печалбата от не лицензирани, тъй като те биха могли да получат от мен, след това депозити през цялата година, а също така можех да си създам сметка и да се регистрирам. Але спечели изданието. Разбира се, че искам да реша този проблем и да получа спечелените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Мариан,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Мисля, че не е честно, че казиното взе вашите депозити и ви позволи да играете, а след това отказа да изплати печалбата си.
Проверих техните T&C и за съжаление Чехия е в списъка с ограничени страни. Имате ли имейли или скрийншоти от вашата комуникация с поддръжката на казиното? Ако отговорът е да, можете ли да ни го изпратите?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
Преводда
Добър ден,
Да, изпратих ви. Това също е от играчите на Чехия, дори не може да се регенерира в тяхното казино и по този начин дори не играе, когато се регистрирах, така че чехите да могат да бъдат регистрирани при тях до есента, ако променят правилата, трябва да ни блокират акаунта и Tim, информирам ни, че вече не можем да залагаме и не получаваме плащания от нас.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСнимка, която изпратих до вашия имейл адрес благодаря и се надявам за положително разрешаване на проблема ми. Казиното не действаше справедливо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Мариан,
Благодаря ви за отговора. Получих имейла ви и се свързах с казиното относно проблема ви. Ще ви уведомя веднага щом имам малко повече информация.
Ако казиното ви предостави някакво ново изявление (те споменаха в съобщението ви за чат на живо, че преглеждат вашия случай), моля, не се колебайте да ми пишете имейл на [email protected].
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводДа се
Добър ден,
Да, ще се свържа с вас, не знам колко време трябва да решат проблема ми. Но исках да ви кажа, че ако преди година, когато се регистрирах и всички потвърдиха, че ме приемат за играч и по време на това нокаутира Чехия, не ми позволявайте да внасям парите си. Чехия не може да се регистрира. Задължението им беше да съобщят, че приспособявам условията. Съгласно закона за хазарта. съзнателно изневерява. Моля, уведомете ни как ще се даде с печалбите ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Мариан,
Благодаря, че сте търпеливи. Свързах се с казиното, но тъй като не получих никакъв отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Единственото нещо, което сега мога да ви препоръчам, е да се свържете с Малтийския орган за игри и смятам, че това е най-добрият вариант във вашия случай. Ето линка, където можете да попълните формуляра за оплакване:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
В случай че решите да изпробвате тази опция, моля, уведомете ме по имейл за окончателното решение на MGA, за да можем да класифицираме това оплакване съответно.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Kristina
Автоматичен превод:
