Играч от Бразилия депозира пари, но казиното твърди, че не ги е получило. Въпреки предоставянето на разписки и банково потвърждение, че средствата са кредитирани по сметката на казиното, проблемът остава неразрешен. Играчът също забеляза, че казиното е променило акаунта си в Pix, след като получи екранната снимка на оригиналния акаунт. Екипът за оплаквания посъветва играча да предостави официално потвърждение на плащането. В крайна сметка казиното кредитира депозита в сметката на играча, разрешавайки проблема.
MrSlot Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 55 R$
MrSlot Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит, но Казиното твърдеше, че не съм. Изпратих разписките и казаха, че проблемът все още не е решен. Моята банка потвърди, че сумата е кредитирана по сметката на казиното, така че те наистина са получили парите ми. Те също така смениха акаунта на Pix, след като изпратих екранната снимка на същия акаунт от Казиното, която съответстваше на разписката, която изпратих. Намирам за нечестно да задържа парите си и да не ги кредитирам в игралната си сметка, като се има предвид, че направих депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозита, свързах се с моята банка, те ме информираха, че сумата е кредитирана в сметката на Pix cola информираха, ръцете ми са вързани, просто не искам да загубя сумата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821,
Моля, не забравяйте да поискате официално потвърждение на плащането от вашата банка и да го препратите на казиното, за да могат да проследят загубените средства. След това може да отнеме до един месец на казиното да кредитира средствата.
Уведомете ни в случай на актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоята банка предостави ID на превода E18236120202406151236s07028bb9e4, който с този ID може да проследи сумата на депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821,
Има ли официално писмо на това съобщение, тъй като не е уместно доказателство, ако е просто написано от вас тук. Също така, моля, не забравяйте да го препратите на казиното, както и на [email protected] .
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече изпратих и изпратих доказателство за моята банка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821,
Благодаря ви за имейла. Можете ли да поясните кога го препратихте на казиното? Имайте предвид, че след като го препратите, на казиното може да отнеме до един месец, за да намери загубените средства и да ги добави към вашия акаунт на играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих няколко имейла с разписки, но те не обърнаха никакво внимание, просто казаха, че не съм им направил депозита, свързах се с поддръжката чрез чат, те също казаха, че не са открили никакъв депозит, така че Показах им касовите бележки, а също и разпечатката. тази Pix cola беше от тяхното казино, тогава те просто промениха Pix cola и акаунта и казаха, че не могат да направят нищо, защото не могат да намерят депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря Marta821 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на MrSlot Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми MrSlot Casino ,
Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и обясните причините депозитът да не бъде кредитиран? Освен това, бихте ли могли да реагирате на предполагаемата промяна на номера на акаунта на Pix след неуспешен депозит на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, Marta821 и Kubo в Casino Guru.
Винаги е тъжно, когато нещата се объркат с депозитите.
Дори и да не сме имали тези проблеми, всичко може да се случи и ние ще го разгледаме и ще проучим.
Скоро ще се върна с резултатите от нашето разследване.
Много поздрави
Екипът на Mr Slot
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното кредитира депозита в сметката ми днес, 07/10/2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодаря Ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
