Играчът от Обединеното кралство е направил множество депозити на обща стойност над £1000 в Mr Mega. Нейният акаунт беше затворен поради самоизключване, което беше преди повече от 4 години, и казиното не беше отговорило на искането й за възстановяване на средства. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да предложим помощ, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим допълнително случая или да предоставим потенциални решения. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Mr Mega Casino - Самоизключилият се акаунт на играча е затворен, искането за възстановяване на сумата е игнорирано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 000
Mr Mega Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОткрих сметка при Mr mega през септември 2022 г., оттогава съм направил многобройни депозити на обща стойност над £1000. Изтеглил съм само £61 от това, което има такса от £1. Оттогава направих всички тези депозити, а сметката ми наскоро беше деактивирана и затворена. Отидох в чата, за да разбера защо е така и те казаха, тъй като аз съм изключен, че са направили това. Самоизключих се повече от 4 години. Това трябваше да бъде проверено, преди да мога да отворя сметка и да депозирам. Оттогава поисках възстановяване на депозитите ми, те казаха, че някой ще се свърже с мен, но никой не го направи. Мисля, че това е несправедливо и не съм по моя вина и трябва да получа депозитите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ldavis4614,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с Mr Mega Casino?
- Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм искал акаунтът ми при тях да бъде закрит, никога не съм предлагал проблем с хазарта, докато общувах с тях, имах определени лимити за депозит и залагах отговорно.
Аз съм самоизключен от почти всеки казино сайт, който има, също така съм регистриран в gamstop.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей ldavis4614,
В миналото сме се занимавали със случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP . За съжаление не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Въпреки че имаме свои собствени процедури за самоизключване, GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.
Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] , и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.
Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ldavis4614,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
