Играчът от Австралия депозира $30 и спечели $190, но тегленето й беше отхвърлено поради обвинения в измама и незаконни залози. Тя се почувства обидена от обвиненията и загуби печалбите си, след като казиното й върна първоначалния депозит. Екипът за оплаквания не успя да продължи с разследването, тъй като играчът не отговори на исканията за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, но опцията за повторно отваряне на случая остана налична за играча в бъдеще.
MR JACKPOT7 Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$190
MR JACKPOT7 Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах $30 и ги покачих до $190. Опитах се да изтегля и бях отхвърлен, след което ми казаха чрез съобщение/чат, че съм изневерил? Всичките ми залози очевидно бяха незаконни и измамни.
Много се обидих! Нямам няколко акаунта, дори не бих могъл да знам как да мамя на pokie машина онлайн или лично!.
Започнах да използвам лош език, тъй като бях изключително разстроен! След това ми върнаха $30, след като основно ме накараха да загубя печалбите си, от които след това загубих 😞
Аз съм самотна майка и никога не мога да си позволя да депозирам много! Така че, когато всъщност спечелих, бях много развълнуван само за едно мъчително чувство, което да последва, като ми казаха, че всичките ми залози са изключени!?.
Не разбирам защо се случи това.
Направих екранна снимка на цялата история на разговорите и транзакциите.
Бях изключително разстроен от загубата и не мисля, че онлайн казиното трябва да работи след начина, по който се отнесох към мен и като цяло ме ограбиха.
Имам още много снимки от целия разговор, ако трябва..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми leahmc4387,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за разстройващото ви преживяване с казиното, особено след вълнението ви от печалбата.
За да ни помогнете да добием по-ясна картина и да определим най-добрия начин да продължим, можете ли да ни предоставите повече подробности? По-конкретно:
- Казиното обясни ли какво имат предвид под това, че вашите залози са „незаконни и измамни"? Споменаха ли някакви конкретни условия или правила, които може да сте нарушили?
- Казиното поиска ли допълнителна проверка (напр. лична карта или други документи), преди да вземе решение?
- Сблъсквали ли сте се с подобни проблеми с това казино преди?
За съжаление, тъй като вашите печалби вече са конфискувани и загубени, на този етап не можем да направим много, за да ги върнем. Способността ни да посредничим разчита на средствата да бъдат непокътнати. Все пак можем да проверим дали решението на казиното да отхвърли вашето теглене е било справедливо и в съответствие с техните правила и условия.
За бъдещи справки, ако някога попаднете в подобна ситуация, препоръчваме да запазите спокойствие и да избягвате игра и език, който може да ескалира проблема.
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема leahmc4387,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
