Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като сайтът на казиното я обвини в незаконно залагане и конфискува нейните теглени $777. Въпреки предоставянето на подробна информация за нейния геймплей и източника на нейните печалби от бонуси за споделяне, казиното не отговори на запитванията на екипа за оплаквания. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното.
MR JACKPOT7 Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 151
Сума: A$777
MR JACKPOT7 Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино сайтът ме обвини в незаконно залагане и конфискува моите $777 теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми skipsta88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали с тегленето и обвиненията от казиното.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили малко повече информация за случая? По-конкретно:
- Кога казиното ви уведоми за това обвинение и как се свързаха с вас? (напр. имейл, чат и т.н.)
- Използвахте ли някаква конкретна стратегия, инструмент или софтуер, докато залагахте, които казиното може да е маркирало като подозрителни?
- Бихте ли ни казали какви игри играете и дали сте забелязали нещо необичайно по време на играта си?
- И накрая, помолиха ли ви да предоставите някакви документи (напр. лична карта, потвърждение на плащане) по време на този процес?
Ако имате допълнителна комуникация, екранни снимки или документи, свързани със случая, моля, препратете ги на [email protected] .
Без необходимите подробности може да е предизвикателство да представите ясно своята страна и да настоявате за решение.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ме уведоми за това обвинение чрез техния чат на живо, когато се опитах да се оттегля от сайта вчера, 23 януари 2025 г. Играех платформата vpower, играта Happy Lantern и не забелязах нищо необичайно по време на игра. Не, не съм използвал конкретни стратегии, инструменти или софтуер, които казиното би могло да маркира като подозрителни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей skipsta88,
Благодаря ви за отговора.
- Бихте ли изяснили дали сте депозирали средства в това казино, или печалбите ви са натрупани единствено от безплатен бонус? Тази подробност ще ни помогне да оценим по-точно вашия случай.
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Петронела, моите печалби бяха натрупани единствено от бонуси за споделяне, които бях натрупал от популяризиране на казиното и споделяне на връзката ми за препоръка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей skipsta88,
Благодаря ви, че ме уведомихте, че печалбите ви са натрупани от бонуси за споделяне чрез вашата препоръчана връзка. За да ни помогнете допълнително, бихте ли споделили точната URL връзка към бонуса, който споменахте? Това ще ми позволи да проверя правилата за бонуси и да ви помогна по-ефективно.
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей skipsta88,
Благодаря ви за отговора. Оценявам връзката, но тя води към страницата за общи промоции.
- Бихте ли могли да посочите точно от коя бонус оферта сте получили печалбите си? Ако е възможно, споделянето на директния URL адрес или името на промоцията ще ми помогне да проверя условията и ще ви помогна по-ефективно.
- Освен това бихте ли ми казали с колко души сте споделили връзката си с бонуса за препоръка?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Бонусът за 1 споделяне на приятел БЕЗПЛАТНИ $10 е бонусът, от който спечелих печалбите си, бях споделил връзката си със 17 души по това време и получих $170 в бонуси за споделяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, skipsta88, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви skipsta88, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля MR JACKPOT7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на вашия проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
