Mr Green Casino - Тегленето на играчите е забавено и объркващо.

Играх тук преди две седмици с парите си и след като спечелих, ме попитаха защо съм играл твърде малко и да се свържа с тях. Отидох в чат в казиното и те казаха, че не се нуждаят от нищо и че парите ми ще бъдат изплатени скоро. След това попитах по имейл дали трябва да играя още и че съм в чат, никой не отговори. Няколко дни по-късно отидох в чат отново и отново получих същия отговор. След това написах имейл отново и никой не ми отговори. Не разбирам какво трябва да направя. Нямаше съобщение да играя още и когато успях да изтегля парите си, го направих. Мога да играя още, но не знам какво трябва да направя и защо. Можете ли да помогнете, ако знаете какво да правя? Благодаря ви.

Уважаеми Power8,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето на пари от казиното.

За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите някои допълнителни подробности?

• Получихте ли официално съобщение от казиното относно процеса на теглене? Ако е така, моля, препратете ми го на [email protected] .
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус? Уверихте ли се, че сте изпълнили всички необходими изисквания за превъртане, преди да поискате теглене?
• Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Изпратих ви цялата комуникация между казиното и мен, от чата за поддръжка и имейлите. Играх с истинските си пари и изиграх само една слот игра. Заложих парите и след това ги изтеглих.

Здравейте, изпратиха ми първото плащане

Благодаря ти, че ме уведоми.

Колко чакащи заявки за теглене има в момента във вашия акаунт и кога точно ги подадохте?

Здравейте, изпратиха ми всички пари

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.

Уважаеми Power8,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.

С най-добри пожелания,

Вероника