Mr Green Casino - Профилът на Player беше блокиран.

Зададох въпрос дали мога да затворя тегления, както мога с casumo, и те „заключиха" моята сметка с 429 CAD за нея. Кажете ми, че ще бъде преразгледан от необходимия отдел. Те няма да отговорят на имейлите ми и чатът на живо казва, че не мога да го ускоря.

Скъпи Доналд,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Казиното смята такива въпроси за отговорни случаи на хазарт. Може да отнеме известно време казиното да реши как да постъпи. Ще публикуваме жалбата и ще се свържем с казиното, за да видим каква е тяхната гледна точка.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Добре, ние сме на 2-ра седмица без отговор. Наистина ли може да използва парите за xmas

Все още няма отговор от казиното .. дозант изглежда добре, предполагам.

Здравей Доналд,

Помолих лице за контакт в г-н Грийн за помощ, но тя все още не е отговорила. Опитах се да се свържа и с центъра за решаване на оплаквания на казиното. Единственият отговор, който получих, беше:

„Ако клиентът иска да подаде жалба, той може да направи това, като се свърже директно с нас и ние ще помогнем допълнително."

Ще се опитам да напомня на лицето за контакт, в което оплакването все още е включено, и ще ви уведомя, ако има нещо ново.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Добре, предполагам ще ви уведомя, ако нещо се промени. Благодаря за опитите момчета.

Все още не са платени. Защо тези момчета имат перфектна репутация хаха

Здравей Доналд,

Благодаря Ви за актуализацията. Казиното има добра репутация, защото всъщност е добро казино. От друга страна, те отказаха да отговорят на вашата жалба и следователно ще получат черни точки. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Тъй като не бях успешен, препоръчвам ви да се обърнете към MGA (Malta Gaming Authority) и да подадете жалба на техния уебсайт. Можете да намерите формата за контакт тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра, моля, уведомете ме.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Доналд, имаме ли новина?

Скъпи Доналд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.