Играчът от Дания се опитва да изтегли 7000 датски крони от две седмици, но се сблъсква със забавяния поради продължаващи проблеми с проверката. Въпреки изпращането на множество документи, той получава неадекватни отговори и му се казва, че процесът на проверка ще отнеме още 72 часа. Това е причинило разочарование, особено като се има предвид предишен опит, при който тегленето е отнело година.
Mr Green Casino DK - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 21h 53m 55s
Mr Green Casino DK
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводСпечелих 7000 датски крони. В mrgreen, откакто минаха 8 дни, се свързах с тях и исках да бъда потвърден. Изпратих документи, но те не отговориха дълго време. След това те не бяха правилните документи. Изпратих още документи, но не получих отговор в продължение на 4 дни, след което се свързах с тях отново и те казаха, че ще отнеме още 72 часа. Играя с тази сметка от 15 години, преживях го преди това и ми отне година, преди да мога да изтегля сумата, която беше 16 000.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Mr Green Casino DK.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Бихте ли могли да уточните кога за последен път се опитахте да извършите верификация в казиното?
- Бихте ли уточнили начина на подаване на документите до казиното? (по имейл, чрез депозитар на уебсайта на казиното)
- Имате ли общ преглед на това кои документи са били поискани, кои документи са били приети и кои са били отхвърлени?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно изискванията за верификация? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
