Играчът от Германия, въпреки че успешно потвърди акаунта си, се сблъска с постоянни проблеми при верифицирането на банковата си сметка, за да изтегли €300 от Mister Green. Тя беше подала всички необходими документи, но не получи отговор от поддръжката. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че нейният акаунт е напълно проверен и заявката за теглене е направена на същия ден. Проблемът беше решен, когато тя най-накрая получи печалбите си и случаят беше маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.
Mr Green Casino DE - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с банковата проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Mr Green Casino DE
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Свързвам се с вас, защото от известно време имам значителни проблеми с тегленето на средствата си от Mister Green. Сметката ми вече е успешно потвърдена, но всичките ми усилия да потвърдя банковата си сметка досега са неуспешни.
Подадох няколко банкови извлечения и лична карта, така че имам всички необходими документи. Въпреки тази пълна документация банковата ми сметка все още не е потвърдена и не съм получил никакъв отговор на имейлите си до поддръжката. Тъй като говорим за сума от 300 евро, намирам този подход за изключително непрофесионален и неприемлив.
Затова ви призовавам да посредничите по този въпрос и да ми помогнете да намеря бързо и задоволително решение. Ще се радвам да получа бърз отговор от вас.
Най-добри пожелания
Никол С***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ничи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr.Green Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Кога поискахте теглене?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт на играч беше напълно потвърден на 1 март 2025 г. Тогава получих имейл от тях. Аз също направих тегленето на 1 март. Спечелих печалбите си с истински пари. И аз лично никога не съм чувал за казиното. Получавах само автоматични имейли. Тези имейли винаги казваха едно и също нещо, че моите данни в банковата ми сметка не съвпадат с тези в моя акаунт на играч. Надявам се скоро всичко да се оправи и най-накрая да си получа парите.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, отново се свързвам с вас, защото днес получих имейл от г-н Грийн. Тук не става дума за банковата ми проверка, а за акаунта ми на играч. Както споменахме по-горе, това отдавна е потвърдено, така че естествено съм изненадан защо получих този имейл. Прикачих този имейл към вас. Надявам се скоро всичко да се оправи.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТоку-що получих парите от г-н Грийн. Прилагам още една снимка и моля случаят да бъде приключен. Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Ничи,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
