Играчът от Полша беше спечелил, но казиното забави изплащането на пълния баланс с повече от седмица. Казиното извърши допълнителни проверки за AML и GamCare, временно спря и след това отблокира акаунта, докато поддръжката предостави само общи отговори без краен срок. Играчът се сблъска с многократни спирания на акаунта и проблеми с проверката, въпреки че беше предоставил всички изисквани документи и записи за фактуриране. След частично изплащане на печалбите, акаунтът беше блокиран и нулиран, което доведе до допълнителни проблеми с достъпа. Екипът по жалбите се свърза с екипа на казиното и улесни разумното разрешаване на ситуацията. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча, след като играчът потвърди, че проблемът е уреден.
Morospin Casino - Големите плащания на играчите се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 24 000 zł
Morospin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводИ отново спирането. Не разбирам, проверката е наред и отново същото.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводЗдравей
Това е отново невероятно
След като преминах през верификация, изведнъж не разбирам. Сумата е 4000 злоти от тази печалба, така че защо го правят толкова трудно? Имаше толкова много депозити и те настояваха за този конкретен. Печалбите пристигнаха много по-късно. След като документите преминат, те биват отхвърлени миг по-късно. Същото е и с 2FA. Вече споменах, че когато Анка генерираше кода, той не се изключваше. След въвеждане на паролата и кода, той остана активиран. Не знам какво да правя. Предоставих подробни записи за фактуриране от два акаунта, които съдържат всичко.Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте, ново съобщение от morospinu от 8.01 и 7.01
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
Мисля, че тук е ясно какъв имейл адрес е предоставен. Morospin изпраща съобщения на този имейл адрес от 1 декември 2025 г. Никога не съм давал друг адрес!!!!!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
това е потвърждение, че всичко се случва в този имейл.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
Това е доказателство, че не мога да вляза в профила си. Може да е временно, но ще изпратя екранна снимка.
Потвърждение на акаунт от 1 декември
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводИзпратих го на Morospin за втори път
Не изпращам потвърждението за акаунта в Revolut сега, защото вече съм го изпращал преди. Всички транзакции, свързани с казиното, са извършени от тези 3 акаунта, няма други.Очаквам с нетърпение какво ще се случи по-нататък и съм любопитен какво прави сега, защото все още не мога да вляза напълно, дори в нулирания акаунт.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
След като всичко беше одобрено, след почти 10 дни получих плащане от 4000 от пула от 62 000 със стотинки, а след това не мога да вляза. След нулиране на паролата, акаунтът беше рестартиран, остана само раздел за добавяне на документ.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
и такъв отговор на имейла!!!!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводВ отговор получих това
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводСега виждам, че получих два нови имейла с нови насоки. Единственият въпрос е дали правенето на това, което казват, ще влоши нещата за мен?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте, както казах, ситуацията се промени, акаунтът е прехвърлен на нов имейл адрес, но от моя депозит от 59 000 има 38, акаунтът няма VIP статус, няма печалби в историята, а най-хубавото е, че някой ми говори в чата, представя се за мен, много странно.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводВеднага след като влязох в акаунта си, забелязах манипулацията. Историята на акаунта ми не показва депозит от 4000 PLN от печалбите. Ето екранна снимка от приложението Revolut от моя акаунт, от който преди това бяха получени тегления. Затова ми е странно, защото след няколко проверки, те изтеглиха част от средствата и след това блокираха акаунта. Когато влязох, получих грешна парола. Влязох с Google, затова нулирах паролата си и това ме вкара обратно в нулирания акаунт. Едва вчера отново влязох в акаунта си, само че салдото намаля с 21 000 PLN.
Това е екранна снимка от моята история. Трябва да отбележа, че след като спечелих, не направих нищо с акаунта си. Просто исках да изтегля депозита си. Не се осъществи обмен на криптовалута, защото не можах да деактивирам 2FA и оттогава оторизацията на Google спря да генерира кода.Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
Беше от по-ранна печалба. 4000 + 62 000 с жълти стотинки.
В момента няма достъп до акаунта.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
Това вече са 3 имейла на мое име
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
Бих искал да отбележа, че след като спечелих на 13 декември, акаунтът ми имаше VIP статус
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Михал!!!
Това е лъжа!!! Ако не се лъжа, в жалбата той информира Томас за тегленето на 4000 от пула от 62 000, след което ме информира, че акаунтът е блокиран и нямам достъп. По-късно ще проверя внимателно датите от чата с Джъстин, VIP мениджъра, и акаунтът е нулиран. Това е лъжа. Продължавам да искам да се тегли балансът. Имам доказателства, че това не се е случило!!!Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводПо техните стъпки
нямаше такова плащане и нямаше теглене!!!!!Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.
Уважаеми Шмедс,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
