Играчът от Чубут има чакащо теглене на 30,60 USDT, което не е било отменено от 5 дни. Въпреки уверенията на агентите по поддръжка, че анулирането ще бъде обработено в рамките на 15-30 минути, са минали повече от 24 часа, без да са предприети никакви действия. Играчът иска тегленето да бъде отменено и средствата да бъдат върнати в сметката му.
Moonbet.co Casino - Тегленето на играча е забавено и нерешено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 3h 31m 47s
Moonbet.co Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводИмам чакащо теглене, което не мога да отменя от 5 дни.
Идентификационен номер за теглене: HRRTRPTAAXS
Сума: 30.60 USDT (BEP-20)
Дата: 27-08-2025
Статус: В очакване, няма хеш на блокчейн. Парите никога не са напускали казиното.
Поисках от екипа за поддръжка да прекратя тегленето, така че балансът да бъде върнат в сметката ми. Двама различни агенти ми обещаха, че прекратяването ще бъде обработено в рамките на 15-30 минути.
Минаха повече от 24 часа и те така и не го направиха. Последният отговор беше „това се показва поради системна грешка, ще бъде поправено до утре".
Искам тегленето по HRRTRPTAAXS да бъде анулирано и 30.60 USDT да бъдат върнати в баланса ми в казиното, за да мога да ги изтегля по друг начин. Имам всички скрийншотове от чата като доказателство.
Потребителско име в Moonbet: tobiastoroggs
Използван портфейл: 0x5836e8f560432D940E843162C2556D24AAdD99d1
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми tobyhhz2,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема tobyhhz2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
