Играчът от Австрия се натъкна на проблем с казино Moolah, където не пристигна втори депозит, направен чрез крипто. Той не успя да се свърже с екипа за поддръжка въпреки множеството опити чрез имейл и чат на живо, което доведе до разочарование и липса на доверие в казиното. Екипът за оплаквания препоръча да се свържете с доставчика на плащания за разследване, като отбеляза, че процесът може да отнеме около месец. След удължаване на времето за отговор, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Moolah Casino - Депозитът на играча се забавя и поддръжката не е достъпна.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 38 €
Moolah Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в Moolah и направих първия си депозит, който беше кредитиран веднага. Около 40 минути по-късно направих втори депозит, използвайки същия метод и същата крипто сметка, но този депозит така и не пристигна.
Основният проблем сега е, че екипът за поддръжка е недостъпен. Опитах се да се свържа с тях чрез имейл и чат на живо. Чатът на живо първоначално каза „3 часа до завръщането ни". Чаках цели 3 часа, само за да каже "в рамките на 3 часа." Като играч е разочароващо да чакаш толкова дълго и след това да не видиш промяна.
Досега все още не успях да се свържа с никого. Имате чувството, че това казино се управлява само от един човек. Това не вдъхва особено доверие.
- В крипто казино депозитите никога не трябва да се кредитират. Други казина се справят с това без проблеми.
- Ако възникне такъв проблем, казиното трябва поне да е достъпно. Вместо това изглежда като призрачно казино, където никой не може да се свърже.
- Искам депозитът ми да бъде кредитиран в сметката ми.
- Регистрирах се в казиното чрез Casino Guru, вярвайки, че всичко ще върви гладко. С рейтинг от 7,6 това е разумно очакване, но най-малкото казиното трябва да бъде достъпно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manuelreiner14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
