Играчът от Австрия успешно се е регистрирал, депозирал и верифицирал акаунта си, но е изправен пред отменени опити за теглене на 1000 евро. Въпреки проблемите със Skrill, депозирането остана функционално. Играчът премина към банкова сметка за теглене, която в крайна сметка беше потвърдена и той успешно получи плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Monixbet Casino - Заявките за теглене на играча се отменят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Monixbet Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей Регистрирах се, депозирах, верифицирах акаунта си и започнах да играя. Имах малко късмет и исках да изтегля 1000 евро. Всяко теглене е отменено. Skrill не работи в момента. Депозирането обаче не е проблем. Никога не съм изпитвал това преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Franztheuerw,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Получихте ли някакво обяснение за анулирането на вашите заявки за теглене?
Комуникирали ли сте с поддръжката на клиенти относно проблема с вашите тегления?
Правилно ли разбирам, че не сте правили успешни тегления от това казино преди?
Избрали ли сте същия начин на плащане за вашите тегления, както сте използвали за депозиране?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводздравей-
да, получих обяснението.
Skrill не работи, казват в чата.
е първото ми теглене в това казино.
Депозирах със Skrill и исках да изтегля по същия начин.
пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТрябваше да премина към банкова сметка. Skrill беше премахнат по време на тегленето.
Да видим дали работи. Ще ви държа в течение. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, че ме информирахте.
Казиното потвърдило ли е вашата банкова сметка?
Правили ли сте депозити от тази банкова сметка преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Franztheuerw,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
