Monixbet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Направих 3 тегления

2 на 18-07-2025

и 1 на 20.07.2025 г.

Пишех им имейли и си чатих с тях почти всеки ден след 5 дни.

И все още казват, че трябва да чакам.

Те не са прозрачни.

И отнема твърде много време.

Ингрид

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Здравей, благодаря,

Моята сметка е одобрена, трите тегления също са одобрени.

Само чакам, ще ми дойдат парите в банковата сметка.

Тегленията вече са обработени, но не и в банковата ми сметка.

Цялата информация е вярна.

Направих още тегления в казино monixbet, казват, че отнема 5 работни дни.

В повечето случаи, веднъж също отне 9 дни.

В момента сме на 12 дни чакане след правилното теглене.

С уважение, Ингрид

Все още нямам плащания и познайте какво, казват, че проблемът е в платежната им система, но друг мой приятел тегли пари преди 6 дни и вече има пари.

Значи това, което казват, е лъжа!

Уважаеми играч,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря, че ми помогна.

Все още нищо не се случи.

Все още нищо.

И все още казва..

Трябва да почакаш, няма проблем..

Но да, притеснявам се.

Това наистина е твърде дълго.

Уважаеми играч, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Информирали ли са ви защо се случва това забавяне и колко дълго може да продължи?

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Уважаеми играч, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Информирали ли са ви защо се случва това забавяне и колко дълго може да продължи?

Казват скоро и ние го препратихме.

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Да, направих го

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Без бонус

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес или публикувайте скрийншотове тук.

Много е, затова ти го изпращам, благодаря

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Надявам се, благодаря ти

Ингрид

Все още нищо

Уважаеми играчи, бихте ли могли да потвърдите дали тегленията ви все още се показват като чакащи в сметката ви в казиното или вече сте получили някое от плащанията? Също така, планирате ли да правите други тегления?

Добро утро,

2 тегления все още не са направени и все още са обработени. В петък получих 1 теглене от 1000.

С останалото си играх, на това се надяваха и това се случи.

Така че все още чакам едно теглене на 18-ти и едно на 20-ти.

Това беше направено от ardens sz ltd

С уважение

Добър ден,

Все още едно теглене е обработено и не е получено.

Това е първото теглене от трите, които направих.

Ингрид

Благодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Благодаря ти

Здравей,

Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал/а да помоля представител на казиното да присъства на този разговор.

Уважаеми казино Monixbet,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?

Благодаря предварително.

С уважение,

Роми

Актуализация,

Първото теглене, което все още нямам (от 18 юли), сега го завършват на 15 август!

Но не го получих! Нормалното завършване е в същия ден, в който го имам в банковата си сметка.

Видя всички други снимки на екрана, които съм направил.

Скъпи всички,

Преди всичко, от името на Monixbet Casino, бих искал да се извиня за забавянето с тегленията.

Потвърждавам, че всички тегления на клиенти са обработени изцяло. Що се отнася до предстоящото теглене, споменато от ingridje, то е платено на 30 юли, но е маркирано като завършено в профила на казиното едва на 15 август. Разбирам, че това може да е причинило известно объркване и любезно моля играча да провери входящите си транзакции в края на юли и да потвърди или опровергае разписката.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

С уважение,

Представител на казино Monixbet

Вече се оплаках от Monix Bet отново миналата седмица,

Искаха доказателство, т.е. да речем, че съм получил две от трите, изпращам им доказателство с банковите си извлечения. 1-20 август. Благодаря, те все още казват, че на нашия сайт всичко е готово.

Значи, изпратих банково извлечение от 20 юли до 22 август... все още само две плащания.

И както се казва, като тук. Те са пълни,

Но всъщност получих две тегления, а не три, те ми действат така, сякаш трябва да търся отново и отново.

Съжалявам, но мислите, че хората знаят дали са получили 2 x 1000 евро или 3 x 1000?

Ингрид

Уважаеми казино Monixbet,

Бихте ли могли да разгледате отново тази ситуация, моля?

Благодаря предварително.

Поздрави,

Роми

Скъпи Роми ,

Допълнителна информация относно това оплакване е изпратена на вашия имейл.

Моля, не се колебайте да попитате, ако имате нужда от допълнителна помощ от наша страна.

С уважение,

Представител на казино Monixbet

Благодарим ви, Monixbet Casino, за предоставянето на всички необходими документи.

Уважаеми потребителю,

След като прегледахме всички документи, предоставени от казиното, стигнахме до заключението, че вече имаме достатъчно доказателства, показващи, че плащането наистина е извършено от казиното към вас.

За съжаление, тъй като не успяхте да предоставите реални документи, които да докажат, че не сте получили плащането, а предоставените от вас документи наистина изглеждат като фалшифицирани, трябва да отхвърлим това оплакване.

Моля, имайте предвид, че ние не подкрепяме подобно поведение и със сигурност няма да помогнем на играчите, когато следват подобно поведение.

Ако желаете нашата помощ в бъдеще с това или което и да е друго онлайн казино, моля, уверете се, че действате честно.

Благодарим ви, че използвате нашите услуги.

Поздрави,

Роми