Monixbet Casino - Играчът е изправен пред многократно отхвърляне на селфита.

Предоставих на Monixbet всички документи, които поискаха. После се стигна до селфи с моя документ за самоличност. Направих перфектно селфи (по мое мнение), но те отказаха да го приемат („недостатъчно качество"). След това направих още едно селфи - което е още по-перфектно от първото. Отново същият отговор от казиното - „недостатъчно качество". Те дори не се опитват да обяснят какво точно не е наред със селфито ми. Сега имам истински проблем. Физически не мога да направя по-качествена снимка. Каквото и да произведа - пак ще бъде отказано от казиното. Ето защо искам вашата помощ. Моля, разгледайте моите селфита и кажете дали качеството на снимката не е идеално? Как мога да се справя с това казино и неговата поддръжка, които дори не си правят труда да ми обяснят действията си? Моля, уведомете ме как да кача селфитата си за преглед.

Уважаеми A8flashK3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, с които сте се сблъскали при процеса на потвърждаване на селфи в Monixbet. Разочароващо е, когато сте положили усилия да изпълните изискванията на казиното, само за да бъдете отхвърлени без ясни обяснения.

За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем по-ефективно, можете ли да отговорите на следните въпроси:

• Бихте ли потвърдили дали сте следвали всички специфични инструкции, предоставени от Monixbet за селфито, като ъгъл, осветление и позициониране на вашата лична карта?
• Опитахте ли да се свържете с Monixbet за по-подробна обратна връзка относно това, което те смятат за „недостатъчно качество" във вашите селфита?
• Има ли други форми на идентификация или документи, които казиното е поискало и които може би вече сте предоставили?
• Бихте ли могли да споделите селфитата, които сте изпратили, за да можем да ги прегледаме и да предоставим обратна връзка за качеството? Можете да ги изпратите на [email protected] .

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с разследването на вашия проблем. Без тези подробности ще ни бъде трудно да продължим напред в разрешаването на проблема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

здравей

Нямаше инструкции освен „осигуряване на селфи с по-добро качество". Всичките ми искания за подробности бяха игнорирани. Селфито е изпратено на вашия имейл.

най-добри пожелания,

Анджелина

Благодаря ви много, A8flashK3, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми A8flashK3,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на казино Monixbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и какви стъпки трябва да изпълни, за да може да премине процеса на KYC?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

здравей

Monixbet най-накрая ми плати.

Благодаря ви много за отделеното време.

Можете да затворите жалбата.

Уважаеми A8flashK3,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Яна

Казино.Гуру