Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на 3000 печалби, тъй като Moneytree беше държал средствата в продължение на 20 дни поради преглед на залозите. Въпреки че изпълни всички условия за залагане, той установи, че поддръжката на клиенти не отговаря и разговорите в чата бяха внезапно прекратени. Жалбата беше разрешена, когато играчът потвърди, че проблемът е бил решен задоволително.
Money Tree Casino - Печалбите на играча се конфискуват и се преглеждат.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 $
Money Tree Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводИзвинявам се за лошия английски, използвам преводач
Здравейте, моля ви, помогнете ми
Moneytree задържа печалбата ми от 3000 долара, казвайки, че залозите са под преглед от 20 дни.
Играх в казино, спечелих 1500, след което спечелих награда за добре дошли в казиното. Изпълних всички условия за залог, но ме игнорираха от първия ден, моля, помогнете ми. Поддръжката на клиенти също затвори чата в разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
Какви видове игри играхте?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно разследването на вашата игра?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Вероника
Играх играта Limbo в казино Moneytree
Те предлагат 300% подарък за добре дошли с условие за залог, ако постигна
Съжалявам, не мога да споделя екранна снимка, защото Moneytree спря акаунта ми
Също така казиното не е KYC (Key Your Credit)
Прегледаха всички залози и ми казаха, че всичко е наред, но все още не получиха парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Gangwo14,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Gangwo14,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
