Играчът от Великобритания се опитва да изтегли печалбите си от няколко седмици. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.
MonacoSpins Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 452
Сума: 2 700 €
MonacoSpins Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИграех в Monacospins в продължение на месеци, никога не съм имал проблем, докато не исках да изтегля печалбата си от € 1000, изчаках 2 седмици за процеса, след което те го върнаха в акаунта ми, без никакво обяснение извинение
когато сега се опитвам да се оттегля, излиза с лимит за достигане до контактна поддръжка, който имам без отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Лорна,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Натрупали ли сте печалбите си, като играете с бонус или само с истински пари?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей, Кристина
да, проверих акаунта си преди много години и да се свърза с финансовия екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводтова получавам всеки път, когато се опитвам да се оттегля 
U U 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводвсички печалби бяха спечелени от истински пари, там е много трудно да се спечелят и съм много притеснен, че никога няма да си видя парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много Лорна за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВсе още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Лорна,
За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, но тъй като казиното изглежда не реагира, в този случай не можем да направим много за вас. Сега ще бъдем принудени да приключим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
